Dit zijn de algemene voorwaarden van Courlux International SA, gevestigd op de Route de la Broye 117, CH – 1623 Semsales, Switzerland, ID: CH-217-3531930-1, VAT No IM030000072. Courlux International SA verkoopt goederen aan consumenten door gebruik van telemarketing, geprinte flyers en internetadvertenties. Door een order te plaatsen bevestigt de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden en andere belangrijke informatie is tevens terug te vinden op www.courlux.com. Uiteraard helpt onze Nederlandse klantenservice u ook vraag verder.
1. Het lidmaatschap kost u niets.
2. Uw lidmaatschap opzeggen:
Per telefoon, schriftelijk of via internet kunt u aan ons doorgeven als u besluit niet langer gebruik te willen maken van onze aanbiedingen.
3. Wij verwachten dat onze producten u zullen bevallen in verband met de uitstekende prijs en kwaliteit en tevens door het gemak om de interval aan te passen. U heeft geen koopverplichting, u kunt altijd zelf beslissen of u wilt stoppen met het ontvangen van onze zeer laag geprijsde producten.
Er kunnen alleen twee producten uit de Courluxlijn tegelijkertijd op één adres worden besteld. We behouden ons het recht om de bestelling te annuleren of niet te accepteren zonder voorafgaande kennisgeving.
4. Lidmaatschapspakketten:
Na het intropakket ontvangt u binnen enkele weken uw eerste navulpakket, daarna ontvangt u de pakketten met een interval van enkele maanden. Deze interval kunt u naar eigen behoefte aanpassen.
5. Klantenservice:
Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u onze klantenservice bellen via telefoonnummer 0900-456 45 64 of mailen naar: nl@courlux.com. Houd uw lidnummer bij de hand, dat spaart u en ons veel tijd. Tevens is het voor ons belangrijk om te weten of uw adres, uw telefoonnummer of dergelijke is gewijzigd. De Klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.30 – 17.00 uur.
6. Wijzigen van uw interval:
U kunt hiervoor contact opnemen met onze Klantenservice via onze website en via telefoonnummer 0900 – 456 45 64 of fax naar 078 – 623 05 47. U kunt uw nieuwe interval ook per brief doorsturen naar Postbus 2035, 3330 DA ZWIJNDRECHT.
7. Prijs:
De prijs van uw lidmaatschapspakket ligt altijd ver onder de normale prijs. Dat wij zulke lage prijzen kunnen bieden komt, omdat we in eigen beheer produceren. Courlux International SA behoudt zich het recht voor om de prijzen minimaal te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Deze informatie is ook beschikbaar bij de klantenservice.
8. Betaling:
U ontvangt een factuur voor de betaling. Wij verzoeken u uw betaling over te maken via internetbankieren (sepa betaling of buitenland overboeking).U heeft ruimschoots de tijd om te betalen. Echter, als u te laat betaalt sturen wij u een (digitale) herinnering. Indien wij genoodzaakt zijn een tweede herinnering te sturen, dan moeten wij helaas € 10,00 kosten in rekening te brengen. Zijn wij vervolgens genoodzaakt de vordering over te dragen aan een incassobureau, dan worden de eerder genoemde kosten verhoogd tot kosten zoals beschreven in de Incassowet van 2012. De totale kosten, welke worden doorbelast zijn 15% met een minimum van € 40,00. Naast deze kosten wordt rente over de openstaande hoofdsom in rekening gebracht. Postzegels worden niet geaccepteerd als betaalmiddel en voorschotbetalingen kunnen we tot onze spijt niet verwerken.
9. Garantie:
Indien een produkt kapot is of onjuist bezorgd is, dan vervangen wij dit uiteraard zonder kosten voor u. Stuur in dat geval het produkt retour, samen met uw klantnummer en telefoonnummer (overdag). Geeft u dan tevens aan waarom u de artikelen retour stuurt en of u wilt dat wij u een nieuw artikel sturen. Dan zorgen wij ervoor dat u een nieuw produkt ontvangt. U kunt het pakket retour sturen naar het adres dat op het pakket vermeld staat.
10. Recht van retour:
Indien het pakket niet aan uw verwachtingen mocht voldoen, of als u spijt heeft van uw aankoop, dan kunt u het pakket binnen 14 dagen retourneren, mits de plastic verpakking om het produkt zelf niet geopend is. Let op! Als u reeds betaald hebt, dient u altijd het hele lidmaatschapspakket te retourneren om uw geld terug te krijgen. Het pakket kunt u retourneren naar het adres dat op het pakket vermeld staat. Het pakket dient te worden gefrankeerd als poststuk.
11.
Ik verzoek hierbij Courlux International SA om het transport te verzorgen via een distributeur, dat bedrijf geef ik bij deze ook mandaat voor inklaring uit mijn naam als privépersoon, dit voor de goederen van Courlux waarvan ik de ontvanger ben. Dit zal niet voor extra kosten zorgen voor mij als besteller.
Op de markt gebracht door: Courlux International SA, Rte de la Broye 117, CH-1623 Semsales, Switzerland.
CH-217-3531930-1, VAT No IM030000072
CH-217-3531930-1, VAT No IM030000072
