Vanliga frågor och svar
Här har vi svarat på de vanligaste frågorna vi får. Klicka på en kategori för att få upp frågorna och svaren.
ADRESS OCH LEVERANS
Dina paket från Courlux är anpassade för att komma fram direkt hem i brevlådan. Undantag kan vara om du beställer något av våra populära club-erbjudanden. Men de ordinarie paketen skall levereras direkt hem till dig.
BETALNING
Fakturan medföljer alltid i alla paket och där hittar du all nödvändig betalningsinformation. Skulle du förlorat din faktura, vänligen logga in på Mina Sidor där du enkelt finner dina senaste fakturor under fliken ”Fakturor”. Behöver du ytterligare hjälp kan du använda kontaktformuläret så hjälper kundtjänst dig.
Ja, på varje faktura finns en QR-kod för enklare betalning via din bank-app.
OCR numret finns alltid angivet på din faktura som medföljer i paketet. Du finner det längst ner på inbetalningskortet. Här finns också en QR-kod du kan använda för smidigare betalningar. Saknar du din faktura ber vi dig kontakta kundtjänst, lättast är att logga in på Mina Sidor där dina senaste fakturor finns under fliken ”Fakturor”!
Du har alltid god tid på dig för att betala ditt paket, men titta alltid efter sista betalningsdag på fakturan. Alla som betalar så sent att vi måste skicka en betalningspåminnelse, debiteras en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr.
Du finner senaste betalningsdatum på din faktura som alltid följer med i paketet. Du kan även logga in på Mina Sidor se dina aktuella fakturor under fliken ”Fakturor”.
MINA SIDOR
Klicka på ”Mina sidor” (högst upp på sidan) och ange dina inloggningsuppgifter.
Enklast för dig är att logga in här på hemsidan. När du är inloggad kan du utföra alla typer av kundservice.
Ditt kundnummer och lösenord finns alltid på din faktura från Courlux som medföljer i paketet. De finns även i ditt bekräftelse-email. Om du inte har tillgång till en faktura eller emailet kan du använda kontaktformuläret längst ner på sidan.
På sidan för logga in på Mina Sidor kan du klicka på ”Glömt lösenord”. Här kan du begära ut ditt lösenord via mail eller SMS.
PRENUMERATION
Leveransintervall är hur ofta eller sällan du får nya paket från den klubb du är medlem i. Intervallet är anpassat efter vad de flesta kunder har valt som lämpligt intervall men du kan givetvis ändra till ditt personliga intervall som passar just dig bäst.
När du är inloggad på denna hemsida finns alternativet ”Säg upp medlemskap” bland de valbara kundtjänstärendena. Här kan du enkelt välja att avsluta ditt medlemskap.
Nej, du har inget köptvång hos Courlux men du måste meddela vår kundservice när du önskar avsluta ditt medlemskap.
Ja, självklart kan du vara medlem i flera klubbar hos Courlux. Viktigt att notera att varje klubb har egna förutsättningar och regler och att ditt medlemskap i respektive klubb hanteras separat. När du gör kundserviceärenden är det därför viktigt att du loggar in på respektive klubb när du utför dina ärenden.
När du är inloggad på denna hemsida finns alternativet ”Byt modell” bland de valbara kundtjänstärendena. Här kan du enkelt byta till den modellen som passar bäst för dig.
När du är inloggad på denna hemsida finns alternativet ”Byt storlek” bland de valbara kundtjänstärendena. Här kan du enkelt byta till den storlek som passar bäst för dig.
Det finns ingen bindningstid. Du kan avsluta din prenumeration när som helst innan nästa utskick faktureras.
NY KUND
Det finns ett flertal sätt du kan bli kund hos Courlux men enklast är givetvis att använda dig av det introduktionserbjudande som finns på respektive hemsidan under ”Våra produkter”. Här kan du välja mellan de olika erbjudande som finns tillgängliga.
Ja, för att vara medlem hos Courlux måste du vara över 18 år.
Vänligen använd kontaktformuläret under ”Kontakt” så hjälper kundtjänst dig med din beställning.
På de kundklubbar där vi har produkter med storlekar finns en storleksguide som hjälper dig att välja rätt storlek.
När du provar en produkt från oss för 0 kr betalar du endast 49 kr för portot. Därefter får du automatiska leveranser enligt vårt prenumerationsupplägg, där du enkelt kan ändra leveransintervall eller avsluta när du vill. Du förbinder dig aldrig fler köp än ditt introduktionserbjudande.
NYHETSBREV
OM COURLUX
Courlux är ett internationellt företag som erbjuder smarta prenumerationstjänster på vardagsprodukter – direkt hem i brevlådan. Vi erbjuder allt från rakblad och underkläder till skönhets- och kosmetikprodukter.
Du börjar med att prova en produkt till ett introduktionspris där du endast betalar porto. Efter det får du automatiska leveranser direkt hem, helt utan bindningstid. Du kan när som helst avsluta eller byta intervall på din prenumeration.
Vi gör vardagen enklare genom att leverera nödvändiga produkter hem till dig – innan du ens hinner tänka på att de tagit slut. Vårt upplägg sparar både tid och pengar, och du slipper tänka på att fylla på själv.
Som medlem i vår kundklubb får du tillgång till våra produkter till förmånliga priser, smidiga leveranser, samt kampanjer och specialerbjudanden. Medlemskapet är helt utan bindningstid.
Vi har ett brett utbud av produkter inom kategorier som personlig hygien, skönhet, underkläder och kosttillskott. Några av våra populäraste klubbar är Flexifront (rakprodukter), Bamboo by Courlux/Lady Socks (bambustrumpor), Front Underwear/Evita/Lace (underkläder) och Visage d’Or (hudvård).
Ja, Courlux har sitt huvudkontor i Schweiz och är verksamt i 11 andra europeiska länder. Vi har hundratusentals nöjda kunder som uppskattar våra smarta prenumerationslösningar.
