Beställ ett startpaket

Vanliga frågor och svar

Här har vi svarat på de vanligaste frågorna vi får. Klicka på en kategori för att få upp frågorna och svaren.

ADRESS OCH LEVERANS

Dina paket från Courlux är anpassade för att komma fram direkt hem i brevlådan. Undantag kan vara om du beställer något av våra populära club-erbjudanden. Men de ordinarie paketen skall levereras direkt hem till dig.

När du loggar in på Mina sidor väljer du ”Mina uppgifter”. Här kan du se dina nuvarande adressuppgifter och genom välja ”Ändra” kan du lätt uppdatera till dina nya adressuppgifter. Du kan också uppdatera telefonnummer och email här. Då säkerställer du på ett smidigt sätt att dina senaste adressuppgifter är korrekta hos oss.
Paketet returneras inom fjorton dagar komplett tillsammans med fakturan. Antingen använder du samma kartong det kom i, eller ett vanligt kuvert. Du väger försändelsen som ett brev och sätter porto efter vikten. Adressen hittar du på fakturan.
Om du skulle ångra ditt köp eller har glömt att skjuta fram paketet, kan du alltid returnera paketet inom 14 dagar på egen bekostnad.
Du kan alltid ändra ditt intervall för att passa ditt nuvarande behov bättre. Detta gör du genom att logga in på Mina Sidor och välja ”Ändra intervall” under ”Hantera prenumeration”. Välj det intervall som passar ditt behov bäst.
BETALNING
Fakturan medföljer alltid i alla paket och där hittar du all nödvändig betalningsinformation. Skulle du förlorat din faktura, vänligen logga in på Mina Sidor eller använd kontaktformuläret så hjälper kundtjänst dig.
Ja, på varje faktura finns en QR-kod för enklare betalning via din bank-app.
OCR numret finns alltid angivet på din faktura som medföljer i paketet. Du finner det längst ner på inbetalningskortet. Här finns också en QR-kod du kan använda för smidigare betalningar. Saknar du din faktura ber vi dig kontakta kundtjänst, antingen via Mina Sidor eller via Kontakformuläret, så hjälper de dig!
Du har alltid god tid på dig för att betala ditt paket, men titta alltid efter sista betalningsdag på fakturan. Alla som betalar så sent att vi måste skicka en betalningspåminnelse, debiteras en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr.
MINA SIDOR
Klicka på ”Mina sidor” (högst upp på sidan) och ange dina inloggningsuppgifter.
Enklast för dig är att logga in här på hemsidan. När du är inloggad kan du utföra alla typer av kundservice.
Ditt kundnummer och lösenord finns alltid på din faktura från Courlux som medföljer i paketet. De finns även i ditt bekräftelse-email. Om du inte har tillgång till en faktura eller emailet kan du använda kontaktformuläret längst ner på sidan.
PRENUMERATION
Leveransintervall är hur ofta eller sällan du får nya paket från den klubb du är medlem i. Intervallet är anpassat efter vad de flesta kunder har valt som lämpligt intervall men du kan givetvis ändra till ditt personliga intervall som passar just dig bäst.
När du är inloggad på denna hemsida finns alternativet ”Säg upp medlemskap” bland de valbara kundtjänstärendena. Här kan du enkelt välja att avsluta ditt medlemskap.
Nej, du har inget köptvång hos Courlux men du måste meddela vår kundservice när du önskar avsluta ditt medlemskap.
Ja, självklart kan du vara medlem i flera klubbar hos Courlux. Viktigt att notera att varje klubb har egna förutsättningar och regler och att ditt medlemskap i respektive klubb hanteras separat. När du gör kundserviceärenden är det därför viktigt att du loggar in på respektive klubb när du utför dina ärenden.
NY KUND
Det finns ett flertal sätt du kan bli kund hos Courlux men enklast är givetvis att använda dig av det introduktionserbjudande som finns på respektive hemsidan under ”Våra produkter”. Här kan du välja mellan de olika erbjudande som finns tillgängliga.
Ja, för att vara medlem hos Courlux måste du vara över 18 år.
NYHETSBREV
Lättast är om du anger din emailadress längst ner på denna sidan under sektionen ”Prenumerera på vårt nyhetsbrev”
I varje maillutskick från Courlux finns en avanmälningslänk längst ned i mailet. Klicka på den och följ instruktionerna för att avanmäla dig från våra mail.

Missa inte våra nyheter!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Copyright © 2004-2022 Courlux International SA. All Rights Reserved. VAT NO IM2030000072

Flexifront X5

Kundvillkor

Flexifront X5 Medlemskap:

När jag tagit emot mitt intropaket betalar jag endast 0 kr plus 49 kr i porto och expeditionsavgift. Samtidigt blir jag medlem utan förpliktelser. Framöver har jag möjligheten att få 8 st nya rakblad för 195 kr + 49 kr i porto och expeditionsavgift var tredje månad eller i det intervall jag själv väljer.

När jag mottagit försändelsen kan jag ta del av alla förmåner jag får som medlem i Flexifront X5 och besluta om jag vill fortsätta mitt medlemskap. Om inte, meddelar jag Flexifront X5 detta.

Flexifront X5 Engångsköp:

Jag betalar 239 kr + 49 kr i porto och expeditionsavgift för 8 st rakblad. Inga övriga förpliktelser finns. Vill jag köpa flera rakblad får jag själv återkomma vid ett senare tillfälle.

Allmänt:

Flexifront X5 förbehåller sig rätten att skicka likvärdig ersättningsvara samt godkänna ordern. Obs! Erbjudandet gäller endast nya medlemmar och endast en gång per kund!

Vi accepterar endast beställningar från personer över 18 år.

Vald distributör sköter transporten och importen i mitt namn för varor beställda från Courlux International S.A. och för vilka jag är mottagaren. Detta medför inga extra kostnader för mig.

ALLMÄNNA VILLKOR

1. Kostnadsfritt medlemskap

Det kostar inget att vara medlem, utan du betalar endast för det du köper.

2. Enkelt att säga upp

Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap.

3. Inget köptvång

Vi känner oss trygga i att du kommer att köpa våra produkter då vi erbjuder ett oslagbart pris med ett bekvämt leveranssystem. Det finns inget köptvång, du väljer själv om du vill fortsätta få hem våra produkter till ett kraftigt rabatterat pris.

4. Medlemspaket

Leverans sker alltid direkt hem i din brevlåda. I informationen som kommer med din leverans får du en länk till vår digitala presentation som beskriver ditt nästa medlemspaket. Där kan du läsa mer om dina erbjudanden och vad de kommer att kosta. Här får du också utförlig information om produkterna i ditt paket och du kan alltid skjuta fram nästa paket om du så önskar.

5. Kundtjänst

Har du några frågor är du välkommen att kontakta vår digitala kundtjänst, logga in uppe i högra hörnet på denna sida för snabb och smidig hantering. När du kontaktar oss är det viktigt att du kan uppge ditt medlemsnummer, det sparar tid både för dig och oss. Det är också viktigt att du meddelar oss om du byter adress eller namn.

6. Om du vill ändra leveransintervall

Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår digitala kundtjänst genom att logga in.

7. Betalning

Du betalar enklast via din Internetbank eller via den plusgiroavi som medföljer din faktura. Betalar du på annat sätt än med avin måste du alltid ange det OCR-nummer som du finner längst ner på fakturan. Du har god tid på dig att betala ditt paket, men titta alltid efter sista betalningsdag på fakturan. Alla som betalar så sent att vi måste skicka en betalningspåminnelse, debiteras en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr. Blir vi sedan tvungna att låta saken gå till inkasso, påföres ytterligare inkasso- och räntekostnader (fn. 18%).

8. Reklamationer

Om du vill reklamera en produkt på grund av att den är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta vår Kundtjänst och meddela felet/skadan. Retur ska ske inom 14 dagar och innehålla ett meddelande med medlemsnummer, orsak till reklamation och ett telefonnummer där vi kan nå dig på dagtid.

9. Leveransvillkor

Vald distributör sköter transport och import åt mig som privatperson för varor beställda och levererade vid avlämnande i avsändarlandet från Courlux International SA och för vilka jag är mottagaren. Detta medför inga extra kostnader för mig.

10. Retur och ångerrätt

Om ett paket inte motsvarar dina förväntningar eller om du ångrar ditt köp, har du ångerrätt inom 14 dagar på produkter med obrutet förpackningssigill. OBS! Du måste alltid returnera hela medlemspaketet för att få dina pengar tillbaks (om du redan betalt). Retur sker på egen bekostnad. Returadressen hittar du på fakturan. Ofullständigt frankerade försändelser löses ej ut.

11. Priser

Med undantag för uppenbara felskrivningar gäller de priser och fraktkostnader som från tid till annan ges på hemsidan eller i övrig information. Priset vid försäljningstillfället är det som gäller. Priser och fraktkostnader kan komma att ändras från en tid till en annan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i linje med den prisökning som kan ske på marknaden.

12. Cookies

Courlux använder så kallade cookies och andra liknande tekniker för att se hur Courlux digitala tjänster används och för att anpassa användarupplevelsen.

Cookies består av små textfiler och är ett mycket vanligt hjälpmedel på internet. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren i den utrustning som används för att besöka webbplatserna. Courlux kunder och registrerade användare samtycker till användningen av cookies.

Ditt startpaket för 0*kr innehåller:
  • En rakhyvel
  • 2 pack rakblad
  • En praktisk hållare
Skriv in ditt personnummer så hämtas dina folkbokförda uppgifter automatiskt!
*49:- tillkommer i porto och exp.avgifter inkl. moms.

Flexifront X5

Kundvillkor

När jag tagit emot mitt intropaket betalar jag endast 0 kr plus 49 kr i porto och expeditionsavgift. Samtidigt blir jag medlem utan förpliktelser. Framöver har jag möjligheten att få 8 st nya rakblad för 195 kr + 49 kr i porto och expeditionsavgift var tredje månad eller i det intervall jag själv väljer.

När jag mottagit försändelsen kan jag ta del av alla förmåner jag får som medlem i Flexifront X5 och besluta om jag vill fortsätta mitt medlemskap. Om inte, meddelar jag Flexifront X5 detta.

Flexifront X5 förbehåller sig rätten att skicka likvärdig ersättningsvara samt godkänna ordern. Obs! Erbjudandet gäller endast nya medlemmar och endast en gång per kund!

Vi accepterar endast beställningar från personer över 18 år.

Vald distributör sköter transporten och importen i mitt namn för varor beställda från Courlux International S.A. och för vilka jag är mottagaren. Detta medför inga extra kostnader för mig.

Behandling av personuppgifter

I samband med att en användare lämnar personuppgifter, till exempel vid registrering, prenumeration eller köp av en produkt, ska användaren få information om personuppgiftsbehandlingen, och ge sitt samtycke till denna.

Courlux International SA håller ett register över sina kunder och användare som har registrerat sig eller köpt något hos Courlux. Registret innehåller personuppgifter som namn, personnummer, postadress, telefonnummer, elektroniska adresser, leverans- och betalnings- och inköpsuppgifter, profilering baserad på adress, samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster.

Uppgifterna används av Courlux för fakturering, information och leverans av produkter, samt marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan ligga till grund för att Courlux, och i förekommande fall våra samarbetspartners, ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden.

Uppgifterna analyseras och grupperas inför urval, prioritering och planering av kontakter med kunden/användaren. Till uppgifterna kopplas en eller flera markörer om vilken typ av anpassning av webbtjänster och marknadskommunikation som riktas mot användaren, så kallad profilering.

Courlux kunder och registrerade användare samtycker till att marknadsföring kan ske via post, telefon, eller e-post och sms samt andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen.

Personuppgifter kan lämnas ut till Courlux samarbetspartners. Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut.

Alla användare har rätt att utan kostnad återkalla samtycke, begära rättelse/radering av eventuellt felaktiga uppgifter eller skriftligen begära ett registerutdrag. Registerutdrag kan också begäras från Courlux leveransregister, där detaljerade uppgifter finns om ditt abonnemang. Där kan man också spärra uppgifterna mot marknadsföring.

Personuppgifter sparas under den tid man har en pågående användarrelation och en tid därefter, eller i enlighet med lämnat samtycke. Samtycket är giltigt till dess användaren själv säger upp det, och upphör inte om tjänsten inte nyttjas och samtycket är heller inte beroende av eventuella köp av produkter.

Välj land:

Sverige   Norge   Danmark   Finland   cz   sk  pl   hu   nl  pt   be

ALLMÄNNA VILLKOR

1. Kundtjänst

Har du några frågor är du välkommen att kontakta vår digitala kundtjänst, logga in uppe i högra hörnet på denna sida för snabb och smidig hantering. När du kontaktar oss är det viktigt att du kan uppge ditt medlemsnummer, det sparar tid både för dig och oss. Det är också viktigt att du meddelar oss om du byter adress eller namn.

2. Betalning

Du betalar enklast via din Internetbank eller via den plusgiroavi som medföljer din faktura. Betalar du på annat sätt än med avin måste du alltid ange det OCR-nummer som du finner längst ner på fakturan. Du har god tid på dig att betala ditt paket, men titta alltid efter sista betalningsdag på fakturan. Alla som betalar så sent att vi måste skicka en betalningspåminnelse, debiteras en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr. Blir vi sedan tvungna att låta saken gå till inkasso, påföres ytterligare inkasso- och räntekostnader (fn. 18%).

3. Reklamationer

Om du vill reklamera en produkt på grund av att den är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta vår Kundtjänst och meddela felet/skadan. Retur ska ske inom 14 dagar och innehålla ett meddelande med medlemsnummer, orsak till reklamation och ett telefonnummer där vi kan nå dig på dagtid.

4. Leveransvillkor

Vald distributör sköter transport och import åt mig som privatperson för varor beställda och levererade vid avlämnande i avsändarlandet från Courlux International SA och för vilka jag är mottagaren. Detta medför inga extra kostnader för mig.

5. Retur och ångerrätt

Om ett paket inte motsvarar dina förväntningar eller om du ångrar ditt köp, har du ångerrätt inom 14 dagar på produkter med obrutet förpackningssigill. OBS! Du måste alltid returnera hela medlemspaketet för att få dina pengar tillbaks (om du redan betalt). Retur sker på egen bekostnad. Returadressen hittar du på fakturan. Ofullständigt frankerade försändelser löses ej ut.

6. Priser

Med undantag för uppenbara felskrivningar gäller de priser och fraktkostnader som från tid till annan ges på hemsidan eller i övrig information. Priset vid försäljningstillfället är det som gäller. Priser och fraktkostnader kan komma att ändras från en tid till en annan. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i linje med den prisökning som kan ske på marknaden.

7. Cookies

Courlux använder så kallade cookies och andra liknande tekniker för att se hur Courlux digitala tjänster används och för att anpassa användarupplevelsen.

Cookies består av små textfiler och är ett mycket vanligt hjälpmedel på internet. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren i den utrustning som används för att besöka webbplatserna. Courlux kunder och registrerade användare samtycker till användningen av cookies.