Często zadawane pytania i odpowiedzi

Tutaj odpowiedzieliśmy na najczęściej zadawane nam pytania. Kliknij kategorię, aby wyświetlić pytania i odpowiedzi.

Przesyłki Courlux powinny trafiać bezpośrednio do skrzynki pocztowej, chyba że masz nadzwyczajnie małą skrzynkę, do której pakiet się nie mieści.

Tak, przyjmujemy jedynie zamówienia od osób powyżej 18 lat.

Termin dostaw oznacza jak często otrzymasz nowy pakiet uzupełniający z klubu, którego jesteś członkiem. Standardowy odstęp jest ustawiony według wyboru większości klientów, ale można oczywiście zmienić go na najbardziej odpowiedni dla Ciebie.

Najprościej jest wejść w zakładkę “Zaloguj się – Moje konto”, gdzie możesz załatwić wiele spraw. Możesz również przesłać pismo lub zadzwonić do Serwisu Klienta. Adres oraz numer telefonu znajdziesz na naszej stronie internetowej lub w specyfikacji dołączonej do przesyłki.

Przesyłkę można zwrócić w ciągu czternastu dni od daty otrzymania. Powinna być kompletna z dołączoną specyfikacją. Można skorzystać z tego samego kartonowego opakowania, w którym nadeszła lub ze zwykłej koperty. Należy zważyć przesyłkę i nakleić odpowiednią liczbę znaczków jednakże aby uniknąć nieporozumień najlepiej wysłać ją listem poleconym . Adres do zwrotów podany jest w specyfikacji.

Jeśli żałujesz dokonanego zakupu lub zapomniałeś/aś przesunąć datę wysyłki pakietu uzupełniającego, zawsze możesz odesłać ją w ciągu 14 dni na własny koszt. Najlepiej odesłać listem poleconym aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień.

Zawsze możesz przesunąć paczkę o jeden miesiąc a następnie zachować ten sam termin dostawy, co poprzednio. Możesz to zrobić logując się do serwisu i wybierać opcję “ Przesunięcie terminu dostawy przesyłki ” opcja w menu obsługi klienta.

Wybierz zakładkę “Zaloguj się – Moje konto” i zmień swoje dane adresowe.

W celu zakończenia członkostwa w klubie wejdź w zakładkę “Zaloguj się – Moje konto”. Możesz także zadzwonić do Serwisu Klienta lub przesłać pisemne wymówienie.

Najprostszy sposób jest wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej dla każdej marki. Na stronie głównej www.courlux.com masz możliwość wyboru pomiędzy różnymi dostępnymi ofertami.

Twój numer członkowski znajduje się w specyfikacji dołączonej do każdej przesyłki. Jeśli nie masz już żadnego rachunku, możesz zadzwonić do naszego Serwisu Klienta, gdzie uzyskasz pomoc.

Nie, nie masz obowiązku dokonywania zakupów, ale należy poinformować Serwis Klienta o rezygnacji z członkostwa.

Tak, można oczywiście być członkiem kilku klubów Courlux w tym samym czasie. Ważne jest, aby pamiętać, że każdy klub ma swoje własne zasady, warunki i członkostwo w każdym klubie jest zarządzane oddzielnie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania do obsługi klienta, pamiętaj aby się zalogować do odpowiedniego klubu.

NIE PRZEGAP NASZYCH NOWOŚCI!

ZAPISZ SIĘ DO NASZEGO NEWSLETTERA
Copyright © 2004-2022 Courlux International SA – CH-217-3531930-1, VAT: IM2030000072. All Rights Reserved. Podane ceny zawierają podatek VAT.

ZASADY I WARUNKI HANDLOWE

1. Darmowe członkostwo

Za członkostwo w klubie nie pobiera się żadnych opłat – płacisz tylko za zakupione produkty.

2. Prosty sposób rezygnacji z członkostwa

W każdym momencie możesz zrezygnować z członkostwa – poinformuj o tym Biuro Obsługi Klienta.

3. Ceny towarów

Cena brutto plus opłaty pocztowe i koszty wysyłki.

4. Brak obowiązku zakupu

Jesteśmy przekonani, że klienci będą kupować nasze produkty, gdyż oferujemy atrakcyjne ceny oraz wygodny system dostaw. Nie ma żadnego obowiązku dokonywania zakupów – klient sam wybiera, czy chce nadal otrzymywać nasze produkty do domu po doskonałej, niskiej cenie.

5. Paczki klubowe

Dostawa odbywa się zawsze prosto do skrzynki pocztowej. Z dołączonej broszury, która opisuje następną paczkę klubową, dowiesz się więcej o produktach, promocjach i cenach, tak więc zawsze jest dużo czasu, aby zrezygnować z kolejnej przesyłki, jeśli tego sobie życzysz.

6. Obsługa klienta

Jeśli masz pytania, chcesz zmienić daty dostaw albo zrezygnować z członkostwa w klubie, wystarczy skontaktować się z Serwisem Klientów, U.P. Warszawa 147, Skr. Poczt. 27, 05-077 Warszawa, dzwoniąc pod numer 22 292 69 00 albo logując się na stronie internetowej za pomocą numeru potwierdzającego zamówienie oraz kodu internetowego. Gdy będziesz się z nami kontaktować, prosimy o podanie numeru klienta – pozwoli to zaoszczędzić czas nam jak i Tobie. Nie zapomnij nas poinformować w przypadku zmiany swojego adresu.

7. Opłaty

Zapłaty można dokonywać za pomocą druku przekazu dołączonego do specyfikacji. W razie dokonywania zapłaty w inny sposób niż z użyciem druku przekazu, prosimy pamiętać o podaniu swojego numeru klienta, który figuruje na samym dole specyfikacji. Za każdym razem jest wystarczająco dużo czasu na zapłacenie należności za przesyłkę. Jednakże zawsze należy sprawdzić termin płatności podany w specyfikacji. W przypadku braku płatności wyślemy monit przypominający – do kwoty podstawowej doliczymy dodatkową opłatę manipulacyjną w wysokości 15,00 zł. Jeśli będziemy zmuszeni dokonać windykacji należności, dojdą dodatkowe opłaty z tytułu kosztów windykacji w kwocie 20,00zł. Nie przyjmujemy opłat w gotówce ani opłat zaliczkowych. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieznacznej zmiany cen bez uprzedzenia. W przypadku dodatkowych pytań proszę kontaktować się z serwisem klienta.

8. Warunki dostawy

Poczta dokonuje w imieniu Klienta przewozu i wypełnienia formalności związanych z odprawą towarów zamówionych w Courlux INT SA, których Klient jest odbiorcą. Z faktem tym nie wiążą się dla Klienta żadne dodatkowe koszty. W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą (braku dostawy) należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta. 

9. Reklamacje

Jeśli nasze produkty mają wady lub zostały uszkodzone w czasie transportu, należy je nam odesłać wraz ze specyfikacją na adres do zwrotów podany w przesyłce. Prosimy o podanie, przyczyny zwrotu, informacji, czy życzysz sobie otrzymać nowe produkty w zamian za wadliwe/uszkodzone i swojego numeru klienta oraz ewentualnie swojego numeru kontaktowego. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym produktem. O ich uznaniu zostaniesz poinformowany telefonicznie, za pomocą e-maila albo listownie jeśli zajdzie taka konieczność.

10. Zwrot i prawo odesłania przesyłki

Jeśli jakaś przesyłka nie spełnia Twoich oczekiwań, lub jeśli żałujesz dokonanego zakupu, masz prawo dokonać zwrotu produktów w ciągu 14 dni w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu (aby uniknąć nieporozumień najlepiej wysłać listem poleconym).
UWAGA! Należy zawsze odesłać całą paczkę klubową, by otrzymać zwrot pieniędzy (jeśli już zapłaciłeś za przesyłkę). Równowartość zwracanego towaru (odliczając koszty wysyłki) otrzymacie Państwo przelewem bankowym na konto w ciągu ok. 3 tygodni. Koszty wysyłki w przypadku zwrotu pokrywa klient. Adres do zwrotów podany jest w każdej przesyłce.

11. E-mail

Poprzez podanie adresu e-mail, wyrażasz zgodę na kontaktowanie się z Tobą drogą elektroniczną w celach marketingowych przez grupę Courlux lub współpracujących z nią partnerów.

12. Kontakt z nami

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące polityki prywatności , praktyk związanych z naszymi serwisami internetowymi lub z zachowaniem prywatności przez Courlux International SA, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

13. Informacja o prawach autorskich

Niniejsza strona internetowa oraz jej treść są objęte prawem autorskim i stanowi własność Courlux International SA.

Zabrania się wszelkiej formy redystrybucji lub reprodukcji części lub całości jej treści w dowolnej formie, chyba że uzyskano wcześniej pisemną zgodę od Courlux International SA. Bez uzyskania naszej wyraźnej pisemnej zgody nie wolno dystrybuować lub wykorzystywać tych treści do celów komercyjnych. Zabrania się także przekazywania lub przechowywania tych treści na stronach internetowych lub na innym nośniku elektronicznym.

Sprzedawca: Courlux Int. SA CH-1623, Semsales, Switzerland. CH-217-3531930-1, VAT: IM2030000072

Ditt startpaket för 0* kr innehåller:
Skriv in ditt personnummer och klicka på “hämta” så hämtas dina folkbokförda uppgifter direkt!
*49:- tillkommer i porto och exp.avgifter inkl. moms.
Ditt X5-paket för 99 kr innehåller:
Skriv in ditt personnummer och klicka på “hämta” så hämtas dina folkbokförda uppgifter direkt!
Twój pakiet powitalny zawiera:
*należy dodać koszty wysyłki i obsługi w wysokości 19.90 zł z VAT.

Flexifront X5

WARUNKI CZŁONKOSTWA

Chcę wypróbować maszynkę do golenia z 2-ma pięcioostrzowymi nożykami FlexiFront X5 za 0 zł (warte 79 zł) plus koszty wysyłki i opłata administracyjna w wysokości 19.90 zł. Jednocześnie pragnę zostać członkiem klubu bez żadnych zobowiązań. W przyszłości będę otrzymywać cztery razy do roku 8 ostrzy do golenia w cenie 89 zł (warte 137 zł) plus koszty wysyłki 19,90 zł. W każdej chwili mogę zdecydować o odstępach pomiędzy dostawami ostrzy do maszynki w zależności od tego, czy chcę otrzymywać je częściej czy rzadziej.

Gdy otrzymam przesyłkę powitalną, zapoznam się z wszystkimi korzyściami, które uzyskam jako członek klubu FlexiFront X5 i zdecyduję, czy chcę kontynuować członkostwo. Jeśli nie, natychmiast o tym poinformuję FlexiFront X5.

FlexiFront X5 zastrzega sobie prawo do przesyłania towarów zastępczych o równej wartości, a także do zatwierdzania zamówień. Wyrażając zgodę na przysłanie oferty, przyjmuję fakt, że wszelkie informacje o kliencie przetwarzane są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, a dane adresowe mogą być używane do celów prowadzenia marketingu bezpośredniego. Uwaga! Oferta obowiązuje jedynie nowych członków i tylko jeden raz dla każdego klienta!

Przyjmujemy zamówienia tylko od osób pełnoletnich.

W najbliższym czasie otrzyma Pan/Pani SMS lub e-mailem potwierdzenie zamówienia razem z warunkami i regulaminem klubu, który jest do dyspozycji także tutaj

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) przez grupę Courlux International SA z siedzibą w Route de la Broye 117, Case postale 62, CH-1623 Semsales, spółki grupy Courlux oraz spółki, z którymi grupa Courlux współpracuje, w celach marketingowych oraz przygotowania i realizacji umowy.

Przekazanie danych jest dobrowolne, przysługuje mi prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawiania.

 
Sprzedawcą produktów jest: Courlux Int. SA CH-1623, Semsales, Switzerland.
CH-217-3531930-1, VAT: IM2030000072

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dlaczego moje dane osobowe są przetwarzane?

Używamy danych osobowych do przesyłania komunikatów marketingowych, prowadzenia ankiet i przesyłania zaproszeń za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych, rozmów telefonicznych i zwykłej poczty.
Aby zoptymalizować Twoje doświadczenia z produktami Courlux, dostarczymy Ci odpowiednie informacje, polecimy produkty i przekażemy dostosowane oferty. Wszystkie nasze usługi premium są oparte na Twoich poprzednich zakupach, preferencjach dotyczących wyświetlania produktów i informacjach, które nam przekazujesz.

Jakie typy danych osobowych są przetwarzane?

Przetwarzamy następujące rodzaje danych osobowych:
* Dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres i kod pocztowy
* Adres e-mail
* Numer telefonu
* Tabela rozmiarów ubrań
* Historia zakupów
* Wzorce nawigacji i przeglądania strony internetowej

Kto ma dostęp do moich danych osobowych?

Dane przekazywane stronom trzecim są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia wyżej wymienionych usług firmom telemarketingowym i dostawcom usług technicznych w celu dystrybucji marketingu bezpośredniego za pomocą środków fizycznych i cyfrowych.
Twoje dane nigdy nie są ujawniane, sprzedawane ani przekazywane w celach marketingowych stronom trzecim spoza Grupy Courlux.

Jaka jest podstawa prawna przetwarzania moich danych osobowych?

Przetwarzanie Twoich danych osobowych opiera się na Twojej zgodzie na marketing bezpośredni, z wyjątkiem dokumentów marketingowych wysyłanych pocztą, w tym katalogów, telemarketingu i e-mail marketingu, w przypadku których przetwarzamy dane osobowe w oparciu o nasz uzasadniony interes.

Prawo do odwołania zgody:

W każdej chwili masz prawo wycofać swoją zgodę/ wnieść sprzeciw na przetwarzanie danych osobowych oraz na przedmiotowy marketing bezpośredni. W takim przypadku Courlux nie będzie już mógł używać marketingu bezpośredniego do wysyłania ofert i informacji, jeśli jest to uzależnione od Twojej zgody lub wniesionego sprzeciwu.
Możesz poprosić o wyłączenie z marketingu bezpośredniego przy użyciu następujących metod:
Korzystanie z instrukcji zawartych w każdej wiadomości marketingowej, przy użyciu informacji kontaktowych podanych w każdej wiadomości marketingowej

Jak długo przechowywane są moje dane osobowe?

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do celów marketingu bezpośredniego, dopóki nie wycofasz swojej zgody. Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, uznamy Cię za nieaktywnego klienta, jeśli nie czytałeś wiadomości e-mail w ciągu ostatnich trzech lat. Następnie twoje dane osobowe zostaną usunięte.

Prosimy o przeczytanie pełnej wersji naszej Polityki ochrony danych osobowych.

Wybierz kraj:

Sverige   Norge   Danmark   Finland   cz   sk  pl   hu   nl  pt   be

ZASADY I WARUNKI HANDLOWE

1. Darmowe członkostwo

Za członkostwo w klubie nie pobiera się żadnych opłat – płacisz tylko za zakupione produkty.

2. Prosty sposób rezygnacji z członkostwa

W każdym momencie możesz zrezygnować z członkostwa – poinformuj o tym Biuro Obsługi Klienta.

3. Ceny towarów

Cena brutto plus opłaty pocztowe i koszty wysyłki.

4. Brak obowiązku zakupu

Jesteśmy przekonani, że klienci będą kupować nasze produkty, gdyż oferujemy atrakcyjne ceny oraz wygodny system dostaw. Nie ma żadnego obowiązku dokonywania zakupów – klient sam wybiera, czy chce nadal otrzymywać nasze produkty do domu po doskonałej, niskiej cenie.

5. Paczki klubowe

Dostawa odbywa się zawsze prosto do skrzynki pocztowej. Z dołączonej broszury, która opisuje następną paczkę klubową, dowiesz się więcej o produktach, promocjach i cenach, tak więc zawsze jest dużo czasu, aby zrezygnować z kolejnej przesyłki, jeśli tego sobie życzysz.

6. Obsługa klienta

Jeśli masz pytania, chcesz zmienić daty dostaw albo zrezygnować z członkostwa w klubie, wystarczy skontaktować się z Serwisem Klientów, U.P. Warszawa 147, Skr. Poczt. 27, 05-077 Warszawa, dzwoniąc pod numer 22 292 69 00 albo logując się na stronie internetowej za pomocą numeru potwierdzającego zamówienie oraz kodu internetowego. Gdy będziesz się z nami kontaktować, prosimy o podanie numeru klienta – pozwoli to zaoszczędzić czas nam jak i Tobie. Nie zapomnij nas poinformować w przypadku zmiany swojego adresu.

7. Opłaty

Zapłaty można dokonywać za pomocą druku przekazu dołączonego do specyfikacji. W razie dokonywania zapłaty w inny sposób niż z użyciem druku przekazu, prosimy pamiętać o podaniu swojego numeru klienta, który figuruje na samym dole specyfikacji. Za każdym razem jest wystarczająco dużo czasu na zapłacenie należności za przesyłkę. Jednakże zawsze należy sprawdzić termin płatności podany w specyfikacji. W przypadku braku płatności wyślemy monit przypominający – do kwoty podstawowej doliczymy dodatkową opłatę manipulacyjną w wysokości 15,00 zł. Jeśli będziemy zmuszeni dokonać windykacji należności, dojdą dodatkowe opłaty z tytułu kosztów windykacji w kwocie 20,00zł. Nie przyjmujemy opłat w gotówce ani opłat zaliczkowych. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieznacznej zmiany cen bez uprzedzenia. W przypadku dodatkowych pytań proszę kontaktować się z serwisem klienta.

8. Warunki dostawy

Poczta dokonuje w imieniu Klienta przewozu i wypełnienia formalności związanych z odprawą towarów zamówionych w Courlux INT SA, których Klient jest odbiorcą. Z faktem tym nie wiążą się dla Klienta żadne dodatkowe koszty. W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą (braku dostawy) należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta. 

9. Reklamacje

Jeśli nasze produkty mają wady lub zostały uszkodzone w czasie transportu, należy je nam odesłać wraz ze specyfikacją na adres do zwrotów podany w przesyłce. Prosimy o podanie, przyczyny zwrotu, informacji, czy życzysz sobie otrzymać nowe produkty w zamian za wadliwe/uszkodzone i swojego numeru klienta oraz ewentualnie swojego numeru kontaktowego. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym produktem. O ich uznaniu zostaniesz poinformowany telefonicznie, za pomocą e-maila albo listownie jeśli zajdzie taka konieczność.

10. Zwrot i prawo odesłania przesyłki

Jeśli jakaś przesyłka nie spełnia Twoich oczekiwań, lub jeśli żałujesz dokonanego zakupu, masz prawo dokonać zwrotu produktów w ciągu 14 dni w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu (aby uniknąć nieporozumień najlepiej wysłać listem poleconym).
UWAGA! Należy zawsze odesłać całą paczkę klubową, by otrzymać zwrot pieniędzy (jeśli już zapłaciłeś za przesyłkę). Równowartość zwracanego towaru (odliczając koszty wysyłki) otrzymacie Państwo przelewem bankowym na konto w ciągu ok. 3 tygodni. Koszty wysyłki w przypadku zwrotu pokrywa klient. Adres do zwrotów podany jest w każdej przesyłce.

11. E-mail

Poprzez podanie adresu e-mail, wyrażasz zgodę na kontaktowanie się z Tobą drogą elektroniczną w celach marketingowych przez grupę Courlux lub współpracujących z nią partnerów.

12. Kontakt z nami

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące polityki prywatności , praktyk związanych z naszymi serwisami internetowymi lub z zachowaniem prywatności przez Courlux International SA, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

13. Informacja o prawach autorskich

Niniejsza strona internetowa oraz jej treść są objęte prawem autorskim i stanowi własność Courlux International SA.

Zabrania się wszelkiej formy redystrybucji lub reprodukcji części lub całości jej treści w dowolnej formie, chyba że uzyskano wcześniej pisemną zgodę od Courlux International SA. Bez uzyskania naszej wyraźnej pisemnej zgody nie wolno dystrybuować lub wykorzystywać tych treści do celów komercyjnych. Zabrania się także przekazywania lub przechowywania tych treści na stronach internetowych lub na innym nośniku elektronicznym.

Sprzedawca: Courlux Int. SA CH-1623, Semsales, Switzerland. CH-217-3531930-1, VAT: IM2030000072