Tutaj odpowiedzieliśmy na najczęściej zadawane nam pytania. Kliknij kategorię, aby wyświetlić pytania i odpowiedzi.
Przesyłki Courlux powinny trafiać bezpośrednio do skrzynki pocztowej, chyba że masz nadzwyczajnie małą skrzynkę, do której pakiet się nie mieści.
Wybierz zakładkę “Zaloguj się – Moje konto” i zmień swoje dane adresowe. Tutaj możesz również zaktualizować swój numer telefonu i adres e-mail. Jest to wygodny sposób, aby upewnić się, że Twoje najnowsze dane adresowe są u nas prawidłowe.
Przesyłkę można zwrócić w ciągu czternastu dni od daty otrzymania. Powinna być kompletna z dołączoną specyfikacją. Można skorzystać z tego samego kartonowego opakowania, w którym nadeszła lub ze zwykłej koperty. Należy zważyć przesyłkę i nakleić odpowiednią liczbę znaczków jednakże aby uniknąć nieporozumień najlepiej wysłać ją listem poleconym . Adres do zwrotów podany jest w specyfikacji.
Jeśli żałujesz dokonanego zakupu lub zapomniałeś/aś przesunąć datę wysyłki pakietu uzupełniającego, zawsze możesz odesłać ją w ciągu 14 dni na własny koszt. Najlepiej odesłać listem poleconym aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień.
Zawsze możesz przesunąć paczkę o jeden miesiąc a następnie zachować ten sam termin dostawy, co poprzednio. Możesz to zrobić logując się do serwisu i wybierać opcję “ Przesunięcie terminu dostawy przesyłki ” opcja w menu obsługi klienta.
Faktura zawsze jest w paczce wraz z wszelkimi informacjami dotyczącymi płatności (m.in nr rachunku bankowego, terminu płatności i kwoty do zapłaty) .
Jeśli zgubisz fakturę to wybierz na stronie zakładkę “Zaloguj się” a następnie klub którego sprawa dotyczy i wyślij prośbę o podanie danych do zapłaty lub wysłanie duplikatu faktury.
Numer OCR (kod kreskowy) jest zawsze podany na fakturze dołączonej do przesyłki. Znajdziesz go na dole odcinka płatności. Dostępny jest również kod QR, którego można użyć do łatwiejszych płatności. Jeśli nie masz faktury skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem swojego konta lub formularza kontaktowego, a otrzymasz pomoc.
Termin płatności zawsze jest wystarczająco długi ale oczywiście należy go sprawdzić na fakturze. Jeśli będziemy zmuszeni wysłać wezwanie do zapłaty listem to jest doliczana opłata manipulacyjna w wysokości 15 zł.
Wybierz zakładkę “Zaloguj się” (na górze strony) a następnie klub którego sprawa dotyczy. Podaj swoje dane.
Najprościej jest wejść w zakładkę “Zaloguj się – Moje konto”, gdzie możesz załatwić wiele spraw. Możesz również przesłać pismo lub zadzwonić do Serwisu Klienta. Adres oraz numer telefonu znajdziesz na naszej stronie internetowej lub w specyfikacji dołączonej do przesyłki.
Twój numer klienta i hasło znajdują się zawsze na fakturze Courlux dołączonej do paczki. Znajdują się one również w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie masz dostępu do faktury lub adresu e-mail, możesz skorzystać z formularza kontaktowego znajdującego się na dole strony.
Termin dostaw oznacza jak często otrzymasz nowy pakiet uzupełniający z klubu, którego jesteś członkiem. Standardowy odstęp jest ustawiony według wyboru większości klientów, ale można oczywiście zmienić go na najbardziej odpowiedni dla Ciebie.
W celu zakończenia członkostwa w klubie wejdź w zakładkę “Zaloguj się – Moje konto”. Możesz także zadzwonić do Serwisu Klienta lub przesłać pisemne wymówienie.
Nie, nie masz obowiązku dokonywania zakupów, ale należy poinformować Serwis Klienta o rezygnacji z członkostwa.
Tak, można oczywiście być członkiem kilku klubów Courlux w tym samym czasie. Ważne jest, aby pamiętać, że każdy klub ma swoje własne zasady, warunki i członkostwo w każdym klubie jest zarządzane oddzielnie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania do obsługi klienta, pamiętaj aby się zalogować do odpowiedniego klubu.
Najprostszy sposób jest wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej dla każdej marki. Na stronie głównej www.courlux.com masz możliwość wyboru pomiędzy różnymi dostępnymi ofertami.
Tak, przyjmujemy jedynie zamówienia od osób powyżej 18 lat.
Najłatwiej jest wpisać swój adres e-mail na dole tej strony w sekcji „Zapisz się do naszego newslettera”.
W każdym e-mailu wysłanym przez Courlux na dole znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Kliknij na niego i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby anulować subskrypcję.
Za członkostwo w klubie nie pobiera się żadnych opłat – płacisz tylko za zakupione produkty.
Informujemy, iż na jeden adres przyjmowane są tylko dwa zamówienia na dwa różne produkty przesyłki powitalnej. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub nie przyjęcia zamówienia bez uprzedzenia.
W każdym momencie możesz zrezygnować z członkostwa – poinformuj o tym Biuro Obsługi Klienta.
Cena brutto plus opłaty pocztowe i koszty wysyłki.
Jesteśmy przekonani, że klienci będą kupować nasze produkty, gdyż oferujemy atrakcyjne ceny oraz wygodny system dostaw. Nie ma żadnego obowiązku dokonywania zakupów – klient sam wybiera, czy chce nadal otrzymywać nasze produkty do domu po doskonałej, niskiej cenie.
Dostawa odbywa się zawsze prosto do skrzynki pocztowej. Z dołączonej broszury, która opisuje następną paczkę klubową, dowiesz się więcej o produktach, promocjach i cenach, tak więc zawsze jest dużo czasu, aby zrezygnować z kolejnej przesyłki, jeśli tego sobie życzysz.
Jeśli masz pytania, chcesz zmienić daty dostaw albo zrezygnować z członkostwa w klubie, wystarczy skontaktować się z Serwisem Klientów, U.P. Warszawa 147, Skr. Poczt. 27, 05-077 Warszawa, dzwoniąc pod numer 22 292 69 00 albo logując się na stronie internetowej za pomocą numeru potwierdzającego zamówienie oraz kodu internetowego. Gdy będziesz się z nami kontaktować, prosimy o podanie numeru klienta – pozwoli to zaoszczędzić czas nam jak i Tobie. Nie zapomnij nas poinformować w przypadku zmiany swojego adresu.
Zapłaty można dokonywać za pomocą druku przekazu dołączonego do specyfikacji. W razie dokonywania zapłaty w inny sposób niż z użyciem druku przekazu, prosimy pamiętać o podaniu swojego numeru klienta, który figuruje na samym dole specyfikacji. Za każdym razem jest wystarczająco dużo czasu na zapłacenie należności za przesyłkę. Jednakże zawsze należy sprawdzić termin płatności podany w specyfikacji. W przypadku braku płatności wyślemy monit przypominający – do kwoty podstawowej doliczymy dodatkową opłatę manipulacyjną w wysokości 15,00 zł. Jeśli będziemy zmuszeni dokonać windykacji należności, dojdą dodatkowe opłaty z tytułu kosztów windykacji w kwocie 20,00zł. Nie przyjmujemy opłat w gotówce ani opłat zaliczkowych. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieznacznej zmiany cen bez uprzedzenia. W przypadku dodatkowych pytań proszę kontaktować się z serwisem klienta.
Poczta dokonuje w imieniu Klienta przewozu i wypełnienia formalności związanych z odprawą towarów zamówionych w Courlux INT SA, których Klient jest odbiorcą. Z faktem tym nie wiążą się dla Klienta żadne dodatkowe koszty. W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą (braku dostawy) należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.
Jeśli nasze produkty mają wady lub zostały uszkodzone w czasie transportu, należy je nam odesłać wraz ze specyfikacją na adres do zwrotów podany w przesyłce. Prosimy o podanie, przyczyny zwrotu, informacji, czy życzysz sobie otrzymać nowe produkty w zamian za wadliwe/uszkodzone i swojego numeru klienta oraz ewentualnie swojego numeru kontaktowego. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym produktem. O ich uznaniu zostaniesz poinformowany telefonicznie, za pomocą e-maila albo listownie jeśli zajdzie taka konieczność.
Jeśli jakaś przesyłka nie spełnia Twoich oczekiwań, lub jeśli żałujesz dokonanego zakupu, masz prawo dokonać zwrotu produktów w ciągu 14 dni w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu (aby uniknąć nieporozumień najlepiej wysłać listem poleconym).
UWAGA! Należy zawsze odesłać całą paczkę klubową, by otrzymać zwrot pieniędzy (jeśli już zapłaciłeś za przesyłkę). Równowartość zwracanego towaru (odliczając koszty wysyłki) otrzymacie Państwo przelewem bankowym na konto w ciągu ok. 3 tygodni. Koszty wysyłki w przypadku zwrotu pokrywa klient. Adres do zwrotów podany jest w każdej przesyłce.
Poprzez podanie adresu e-mail, wyrażasz zgodę na kontaktowanie się z Tobą drogą elektroniczną w celach marketingowych przez grupę Courlux lub współpracujących z nią partnerów.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące polityki prywatności , praktyk związanych z naszymi serwisami internetowymi lub z zachowaniem prywatności przez Courlux International SA, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Niniejsza strona internetowa oraz jej treść są objęte prawem autorskim i stanowi własność Courlux International SA.
Zabrania się wszelkiej formy redystrybucji lub reprodukcji części lub całości jej treści w dowolnej formie, chyba że uzyskano wcześniej pisemną zgodę od Courlux International SA. Bez uzyskania naszej wyraźnej pisemnej zgody nie wolno dystrybuować lub wykorzystywać tych treści do celów komercyjnych. Zabrania się także przekazywania lub przechowywania tych treści na stronach internetowych lub na innym nośniku elektronicznym.
Sprzedawca: Courlux Int. SA CH-1623, Semsales, Switzerland. CH-217-3531930-1, VAT: IM2030000072
Chcę wypróbować maszynkę do golenia z 2-ma pięcioostrzowymi nożykami FlexiFront X5 za 0 zł (warte 79 zł) plus koszty wysyłki i opłata administracyjna w wysokości 19,90 zł. Jednocześnie pragnę zostać członkiem klubu bez żadnych zobowiązań. W przyszłości będę otrzymywać cztery razy do roku 8 ostrzy do golenia w cenie 92 zł (warte 137 zł) plus koszty wysyłki 19,90 zł. W każdej chwili mogę zdecydować o odstępach pomiędzy dostawami ostrzy do maszynki w zależności od tego, czy chcę otrzymywać je częściej czy rzadziej.
Gdy otrzymam przesyłkę powitalną, zapoznam się z wszystkimi korzyściami, które uzyskam jako członek klubu FlexiFront X5 i zdecyduję, czy chcę kontynuować członkostwo. Jeśli nie, natychmiast o tym poinformuję FlexiFront X5.
FlexiFront X5 zastrzega sobie prawo do przesyłania towarów zastępczych o równej wartości, a także do zatwierdzania zamówień. Wyrażając zgodę na przysłanie oferty, przyjmuję fakt, że wszelkie informacje o kliencie przetwarzane są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, a dane adresowe mogą być używane do celów prowadzenia marketingu bezpośredniego. Uwaga! Oferta obowiązuje jedynie nowych członków i tylko jeden raz dla każdego klienta!
Przyjmujemy zamówienia tylko od osób pełnoletnich.
W najbliższym czasie otrzyma Pan/Pani SMS lub e-mailem potwierdzenie zamówienia razem z warunkami i regulaminem klubu, który jest do dyspozycji także tutaj.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) przez grupę Courlux International SA z siedzibą w Route de la Broye 117, Case postale 62, CH-1623 Semsales, spółki grupy Courlux oraz spółki, z którymi grupa Courlux współpracuje, w celach marketingowych oraz przygotowania i realizacji umowy.
Przekazanie danych jest dobrowolne, przysługuje mi prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawiania.
Używamy danych osobowych do przesyłania komunikatów marketingowych, prowadzenia ankiet i przesyłania zaproszeń za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych, rozmów telefonicznych i zwykłej poczty.
Aby zoptymalizować Twoje doświadczenia z produktami Courlux, dostarczymy Ci odpowiednie informacje, polecimy produkty i przekażemy dostosowane oferty. Wszystkie nasze usługi premium są oparte na Twoich poprzednich zakupach, preferencjach dotyczących wyświetlania produktów i informacjach, które nam przekazujesz.
Przetwarzamy następujące rodzaje danych osobowych:
* Dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres i kod pocztowy
* Adres e-mail
* Numer telefonu
* Tabela rozmiarów ubrań
* Historia zakupów
* Wzorce nawigacji i przeglądania strony internetowej
Dane przekazywane stronom trzecim są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia wyżej wymienionych usług firmom telemarketingowym i dostawcom usług technicznych w celu dystrybucji marketingu bezpośredniego za pomocą środków fizycznych i cyfrowych.
Twoje dane nigdy nie są ujawniane, sprzedawane ani przekazywane w celach marketingowych stronom trzecim spoza Grupy Courlux.
Przetwarzanie Twoich danych osobowych opiera się na Twojej zgodzie na marketing bezpośredni, z wyjątkiem dokumentów marketingowych wysyłanych pocztą, w tym katalogów, telemarketingu i e-mail marketingu, w przypadku których przetwarzamy dane osobowe w oparciu o nasz uzasadniony interes.
W każdej chwili masz prawo wycofać swoją zgodę/ wnieść sprzeciw na przetwarzanie danych osobowych oraz na przedmiotowy marketing bezpośredni. W takim przypadku Courlux nie będzie już mógł używać marketingu bezpośredniego do wysyłania ofert i informacji, jeśli jest to uzależnione od Twojej zgody lub wniesionego sprzeciwu.
Możesz poprosić o wyłączenie z marketingu bezpośredniego przy użyciu następujących metod:
Korzystanie z instrukcji zawartych w każdej wiadomości marketingowej, przy użyciu informacji kontaktowych podanych w każdej wiadomości marketingowej
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do celów marketingu bezpośredniego, dopóki nie wycofasz swojej zgody. Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, uznamy Cię za nieaktywnego klienta, jeśli nie czytałeś wiadomości e-mail w ciągu ostatnich trzech lat. Następnie twoje dane osobowe zostaną usunięte.
Prosimy o przeczytanie pełnej wersji naszej Polityki ochrony danych osobowych.
Za członkostwo w klubie nie pobiera się żadnych opłat – płacisz tylko za zakupione produkty.
Informujemy, iż na jeden adres przyjmowane są tylko dwa zamówienia na dwa różne produkty przesyłki powitalnej. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub nie przyjęcia zamówienia bez uprzedzenia.
W każdym momencie możesz zrezygnować z członkostwa – poinformuj o tym Biuro Obsługi Klienta.
Cena brutto plus opłaty pocztowe i koszty wysyłki.
Jesteśmy przekonani, że klienci będą kupować nasze produkty, gdyż oferujemy atrakcyjne ceny oraz wygodny system dostaw. Nie ma żadnego obowiązku dokonywania zakupów – klient sam wybiera, czy chce nadal otrzymywać nasze produkty do domu po doskonałej, niskiej cenie.
Dostawa odbywa się zawsze prosto do skrzynki pocztowej. Z dołączonej broszury, która opisuje następną paczkę klubową, dowiesz się więcej o produktach, promocjach i cenach, tak więc zawsze jest dużo czasu, aby zrezygnować z kolejnej przesyłki, jeśli tego sobie życzysz.
Jeśli masz pytania, chcesz zmienić daty dostaw albo zrezygnować z członkostwa w klubie, wystarczy skontaktować się z Serwisem Klientów, U.P. Warszawa 147, Skr. Poczt. 27, 05-077 Warszawa, dzwoniąc pod numer 22 292 69 00 albo logując się na stronie internetowej za pomocą numeru potwierdzającego zamówienie oraz kodu internetowego. Gdy będziesz się z nami kontaktować, prosimy o podanie numeru klienta – pozwoli to zaoszczędzić czas nam jak i Tobie. Nie zapomnij nas poinformować w przypadku zmiany swojego adresu.
Zapłaty można dokonywać za pomocą druku przekazu dołączonego do specyfikacji. W razie dokonywania zapłaty w inny sposób niż z użyciem druku przekazu, prosimy pamiętać o podaniu swojego numeru klienta, który figuruje na samym dole specyfikacji. Za każdym razem jest wystarczająco dużo czasu na zapłacenie należności za przesyłkę. Jednakże zawsze należy sprawdzić termin płatności podany w specyfikacji. W przypadku braku płatności wyślemy monit przypominający – do kwoty podstawowej doliczymy dodatkową opłatę manipulacyjną w wysokości 15,00 zł. Jeśli będziemy zmuszeni dokonać windykacji należności, dojdą dodatkowe opłaty z tytułu kosztów windykacji w kwocie 20,00zł. Nie przyjmujemy opłat w gotówce ani opłat zaliczkowych. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieznacznej zmiany cen bez uprzedzenia. W przypadku dodatkowych pytań proszę kontaktować się z serwisem klienta.
Poczta dokonuje w imieniu Klienta przewozu i wypełnienia formalności związanych z odprawą towarów zamówionych w Courlux INT SA, których Klient jest odbiorcą. Z faktem tym nie wiążą się dla Klienta żadne dodatkowe koszty. W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą (braku dostawy) należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.
Jeśli nasze produkty mają wady lub zostały uszkodzone w czasie transportu, należy je nam odesłać wraz ze specyfikacją na adres do zwrotów podany w przesyłce. Prosimy o podanie, przyczyny zwrotu, informacji, czy życzysz sobie otrzymać nowe produkty w zamian za wadliwe/uszkodzone i swojego numeru klienta oraz ewentualnie swojego numeru kontaktowego. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym produktem. O ich uznaniu zostaniesz poinformowany telefonicznie, za pomocą e-maila albo listownie jeśli zajdzie taka konieczność.
Jeśli jakaś przesyłka nie spełnia Twoich oczekiwań, lub jeśli żałujesz dokonanego zakupu, masz prawo dokonać zwrotu produktów w ciągu 14 dni w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu (aby uniknąć nieporozumień najlepiej wysłać listem poleconym).
UWAGA! Należy zawsze odesłać całą paczkę klubową, by otrzymać zwrot pieniędzy (jeśli już zapłaciłeś za przesyłkę). Równowartość zwracanego towaru (odliczając koszty wysyłki) otrzymacie Państwo przelewem bankowym na konto w ciągu ok. 3 tygodni. Koszty wysyłki w przypadku zwrotu pokrywa klient. Adres do zwrotów podany jest w każdej przesyłce.
Poprzez podanie adresu e-mail, wyrażasz zgodę na kontaktowanie się z Tobą drogą elektroniczną w celach marketingowych przez grupę Courlux lub współpracujących z nią partnerów.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek dodatkowe pytania dotyczące polityki prywatności , praktyk związanych z naszymi serwisami internetowymi lub z zachowaniem prywatności przez Courlux International SA, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Niniejsza strona internetowa oraz jej treść są objęte prawem autorskim i stanowi własność Courlux International SA.
Zabrania się wszelkiej formy redystrybucji lub reprodukcji części lub całości jej treści w dowolnej formie, chyba że uzyskano wcześniej pisemną zgodę od Courlux International SA. Bez uzyskania naszej wyraźnej pisemnej zgody nie wolno dystrybuować lub wykorzystywać tych treści do celów komercyjnych. Zabrania się także przekazywania lub przechowywania tych treści na stronach internetowych lub na innym nośniku elektronicznym.
Sprzedawca: Courlux Int. SA CH-1623, Semsales, Switzerland. CH-217-3531930-1, VAT: IM2030000072