Some of the data collected by this provider is for the purposes of personalization and measuring advertising effectiveness.
Some of the data collected by this provider is for the purposes of personalization and measuring advertising effectiveness.
Some of the data collected by this provider is for the purposes of personalization and measuring advertising effectiveness.
We do not use cookies of this type.
Tutaj odpowiedzieliśmy na najczęściej zadawane nam pytania. Kliknij kategorię, aby wyświetlić pytania i odpowiedzi.
Przesyłki Courlux powinny trafiać bezpośrednio do skrzynki pocztowej, chyba że masz nadzwyczajnie małą skrzynkę, do której pakiet się nie mieści.
Wybierz zakładkę “Zaloguj się – Moje konto” i zmień swoje dane adresowe. Tutaj możesz również zaktualizować swój numer telefonu i adres e-mail. Jest to wygodny sposób, aby upewnić się, że Twoje najnowsze dane adresowe są u nas prawidłowe.
Przesyłkę można zwrócić w ciągu czternastu dni od daty otrzymania. Powinna być kompletna z dołączoną specyfikacją. Można skorzystać z tego samego kartonowego opakowania, w którym nadeszła lub ze zwykłej koperty. Należy zważyć przesyłkę i nakleić odpowiednią liczbę znaczków jednakże aby uniknąć nieporozumień najlepiej wysłać ją listem poleconym . Adres do zwrotów podany jest w specyfikacji.
Jeśli żałujesz dokonanego zakupu lub zapomniałeś/aś przesunąć datę wysyłki pakietu uzupełniającego, zawsze możesz odesłać ją w ciągu 14 dni na własny koszt. Najlepiej odesłać listem poleconym aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień.
Zawsze możesz przesunąć paczkę o jeden miesiąc a następnie zachować ten sam termin dostawy, co poprzednio. Możesz to zrobić logując się do serwisu i wybierać opcję “ Przesunięcie terminu dostawy przesyłki ” opcja w menu obsługi klienta.
Faktura zawsze jest w paczce wraz z wszelkimi informacjami dotyczącymi płatności (m.in nr rachunku bankowego, terminu płatności i kwoty do zapłaty) .
Jeśli zgubisz fakturę to wybierz na stronie zakładkę “Zaloguj się” a następnie klub którego sprawa dotyczy i wyślij prośbę o podanie danych do zapłaty lub wysłanie duplikatu faktury.
Numer OCR (kod kreskowy) jest zawsze podany na fakturze dołączonej do przesyłki. Znajdziesz go na dole odcinka płatności. Dostępny jest również kod QR, którego można użyć do łatwiejszych płatności. Jeśli nie masz faktury skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem swojego konta lub formularza kontaktowego, a otrzymasz pomoc.
Termin płatności zawsze jest wystarczająco długi ale oczywiście należy go sprawdzić na fakturze. Jeśli będziemy zmuszeni wysłać wezwanie do zapłaty listem to jest doliczana opłata manipulacyjna w wysokości 15 zł.
Wybierz zakładkę “Zaloguj się” (na górze strony) a następnie klub którego sprawa dotyczy. Podaj swoje dane.
Najprościej jest wejść w zakładkę “Zaloguj się – Moje konto”, gdzie możesz załatwić wiele spraw. Możesz również przesłać pismo lub zadzwonić do Serwisu Klienta. Adres oraz numer telefonu znajdziesz na naszej stronie internetowej lub w specyfikacji dołączonej do przesyłki.
Twój numer klienta i hasło znajdują się zawsze na fakturze Courlux dołączonej do paczki. Znajdują się one również w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie masz dostępu do faktury lub adresu e-mail, możesz skorzystać z formularza kontaktowego znajdującego się na dole strony.
Termin dostaw oznacza jak często otrzymasz nowy pakiet uzupełniający z klubu, którego jesteś członkiem. Standardowy odstęp jest ustawiony według wyboru większości klientów, ale można oczywiście zmienić go na najbardziej odpowiedni dla Ciebie.
W celu zakończenia członkostwa w klubie wejdź w zakładkę “Zaloguj się – Moje konto”. Możesz także zadzwonić do Serwisu Klienta lub przesłać pisemne wymówienie.
Nie, nie masz obowiązku dokonywania zakupów, ale należy poinformować Serwis Klienta o rezygnacji z członkostwa.
Tak, można oczywiście być członkiem kilku klubów Courlux w tym samym czasie. Ważne jest, aby pamiętać, że każdy klub ma swoje własne zasady, warunki i członkostwo w każdym klubie jest zarządzane oddzielnie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania do obsługi klienta, pamiętaj aby się zalogować do odpowiedniego klubu.
Najprostszy sposób jest wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej dla każdej marki. Na stronie głównej www.courlux.com masz możliwość wyboru pomiędzy różnymi dostępnymi ofertami.
Tak, przyjmujemy jedynie zamówienia od osób powyżej 18 lat.
Najłatwiej jest wpisać swój adres e-mail na dole tej strony w sekcji „Zapisz się do naszego newslettera”.
W każdym e-mailu wysłanym przez Courlux na dole znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Kliknij na niego i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby anulować subskrypcję.