Vanlige spørsmål og svar

Her har vi svart på de vanligste spørsmålene vi får. Klikk på en kategori for å få opp spørsmålene og svarene.

Pakkene dine fra Courlux er tilpasset for å sendes direkte hjem til deg i postkassen din. Unntaket kan være dersom du bestiller noen av våre populære club-tilbud. Men de ordinære pakkene skal leveres direkte hjem til deg.

Ja, for å være medlem hos Courlux må du være over 18 år.

Leveringsintervall er hvor ofte eller sjelden du får ny pakke fra den klubben du er medlem i. Intervallet er tilpasset etter hva de fleste kunder har valgt som passende intervall, men du kan naturligvis endre det til det personlige intervall som passer nettopp deg best.

Det enkleste for deg er å logge inn her på hjemmesiden. Når du er innlogget, kan du foreta deg alle typer kundetjeneste-henvendelser.

Pakken returneres innen fjorten dager, komplett sammen med fakturaen. Enten benytter du samme kartong den kom i, eller en vanlig konvolutt. Du veier forsendelsen som et brev og setter på porto etter vekten. Adressen finner du på fakturaen.

Hvis du skulle angre kjøpet ditt eller har glemt å utsette en pakke, kan du alltid returnere pakken innen 14 dager på egen bekostning.

Du kan alltid endre intervallet ditt så det passer bedre til ditt nåværende behov. Dette gjør du ved å logge inn på Mine sider og velge “Endre intervall” under “Administrer abonnement”. Velg det intervall som passer best for dine behov.

Når du logger inn på Mine sider, velger du “Mine opplysninger”. Her kan du se din nåværende adresseinformasjon, og ved å velge “Endre” kan du enkelt oppdatere din nye adresseinformasjon. Du kan også oppdatere telefonnummer og e-postadresse her. Da sikrer du på en enkel måte at dine nåværende adresseopplysninger er korrekt hos oss.

Når du er innlogget på denne hjemmesiden, finner du alternativet ”Si opp medlemskap” blant de valgbare kundetjeneste-henvendelsene. Her kan du enkelt velge å avslutte medlemskapet ditt. Du kan naturligvis også ringe til vår kundetjeneste eller sende inn en skriftlig utmelding.

Det finnes flere måter å bli kunde på hos Courlux, men det enkleste er naturligvis å benytte det introduksjonstilbudet som står på de respektive hjemmesidene under “Våre produkter”. Her kan du velge mellom de forskjellige tilbudene som er tilgjengelig.

Medlemsnummeret ditt står på fakturaen fra Courlux som medfølger hver pakke. Hvis du ikke har tilgang til en faktura, kan kontakte vår kundetjeneste og få hjelp der.

Nei, du har ingen kjøpstvang hos Courlux, men du må melde fra til vår kundetjeneste når du ønsker å avslutte medlemskapet ditt.

Ja, selvfølgelig kan du være medlem i flere klubber hos Courlux. Det er viktig å notere seg at hver klubb har egne vilkår og regler, og at medlemskapet ditt i den respektive klubben håndteres separat. Når du henvender deg til kundetjenesten, er det derfor viktig at du logger inn på den respektive klubben når du skal utføre ditt ærend.

GÅ IKKE GLIPP AV VÅRE NYHETER!

ABONNER PÅ VÅRT NYHETSBREV
Markedsføres av Courlux Int. SA Route de la Broye 117, CH 1623 Semsales, Switzerland: CH-217-3531930-1 VOEC NO 2032287

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. Gratis medlemskap

Det koster ikke noe å være medlem, du betaler bare for hva du kjøper.

2. Lett å si opp

Du kan når som helst avslutte ditt medlemskap.

3. Ingen kjøpetvang

Vi føler oss trygge på at du vil kjøpe våre produkter da vi tilbyr uslåelige priser og et praktisk leveringssystem. Det er ingen kjøpeplikt, du velger selv om du vil fortsette å motta våre produkter til sterkt rabatterte priser.

4. Medlemspakke

Levering skjer alltid direkte i postkassen. I informasjonen som følger med bestillingen, vil du motta en link til vår digitale presentasjon som beskriver din neste medlemspakke. Der kan du lære mer om tilbudene til deg og hva de vil koste. Du får her også detaljert informasjon om produktene i pakken, og du kan alltid utsette den neste pakken hvis du ønsker det.

5. Kundeservice

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår digitale kundeservice. Når du kontakter oss, er det viktig at du kan oppgi medlemsnummeret, det sparer tid for både deg og oss. Det er også viktig at du varsler oss hvis du endrer postadresse eller navn.

6. Hvis du vil endre leveringsintervall

Du er alltid velkommen til å kontakte vår praktiske kundeservice på Internett ved å logge inn.

7. Betaling
Du betaler med den giro du får med din faktura, eller om du ønsker, via internett. Du har god tid på deg til å betale en pakke, men se alltid etter når forfallsdatoen er på fakturaen. Alle som betaler så sent at vi må sende betalingspåminnelse, får i den første påminnelsen en ekstra avgift på kr. 35,-. Må vi også sende en andre påminnelse, så blir vi nødt til å legge på en avgift på ytterligere kr. 35,-. Dersom saken blir sendt til inkasso, vil renter og inkassosalær bli påført. Frimerker godtas ikke som betalingsmiddel, og forskuddsbetalinger kan vi dessverre ikke håndtere.
8. Reklamasjoner
Hvis du vil klage på et produkt fordi det er skadet eller ødelagt, vennligst kontakt vår kundeservice og oppgi feilen/skaden. Retur må foretas innen 14 dager og inneholde en melding med medlemsnummer, årsaken til reklamasjonen og et telefonnummer vi kan nå deg på dagtid.
9. Retur og angrerett
Hvis en pakke ikke oppfyller dine forventninger, eller hvis du angrer kjøpet, har du angrerett innen 14 dager på produkter med ubrutt emballasje. MERK! Du må alltid returnere hele medlemspakken for å få pengene dine tilbake (hvis du allerede betalt). Retur skjer på egen regning. Returadressen finner du på fakturaen. Ufullstendig frankerte forsendelser blir ikke avhentet.
10. Priser
Med unntak av åpenbare trykkfeil gjelder de priser og fraktkostnader inklusive Mva som til enhver tid angis på hjemmesiden eller i øvrig informasjon.Pris på salgstidspunktet er det som gjelder. Priser og fraktkostnader kan endres over tid. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene i tråd med prisøkning som kan oppstå i markedet.
11. Om informasjonskapsler
Courlux bruker informasjonskapsler (cookies) og andre lignende teknologier for å se hvordan Courlux’ digitale tjenester brukes og for å tilpasse brukeropplevelsen.
 
Informasjonskapsler er små tekstfiler og et svært vanlig hjelpemiddel på Internett. Informasjonskapsel-filene leses og lagres i nettleseren i det utstyret som brukes til å besøke nettsteder.  Courlux’ kunder og registrerte brukere samtykker til bruk av informasjonskapsler.
Din startpakke til 0 €* inkluderer
Skriv in ditt personnummer och klicka på “hämta” så hämtas dina folkbokförda uppgifter direkt!
*Du betaler kun kr 49,- for frakt og ekspedisjon inkl. mva.
Ditt X5-paket för 99 kr innehåller:
Skriv in ditt personnummer och klicka på “hämta” så hämtas dina folkbokförda uppgifter direkt!
Din startpakke for kr 0* inneholder:
*Du betaler kun kr 49,- for frakt og ekspedisjon inkl. mva.

Flexifront X5

KUNDEVILKÅR

Når jeg mottar min introduksjonspakke, betaler jeg kun kr 49 i porto og ekspedisjonsavgift. Samtidig blir jeg kunde uten forpliktelser. Fremover har jeg muligheten til å få 8 stk. nye barberblad for kr 219 + kr 49 i porto og ekspedisjonsgebyr hver tredje måned eller i det intervallet jeg selv velger.

Når jeg har mottatt forsendelsen, kan jeg dra nytte av alle fordeler jeg får som kunde hos Flexifront X5 og avgjøre om jeg vil fortsette som kunde. Hvis ikke, varsler jeg Flexifront X5 om dette.

Flexifront X5 forbeholder seg retten til å sende likeverdig erstatningsvare samt å godkjenne bestillingen. Merk! Tilbudet gjelder bare for nye medlemmer og bare én gang per kunde!

Vi aksepterer bare bestillinger fra personer over 18 år.

Markedsføres av Courlux Int. SA Route de la Broye 117, CH 1623 Semsales, Switzerland CH-217-3531930-1 VOEC NO 2032287

BEHANDLINGEN AV PERSONOPPLYSNINGER

Når en bruker sender personlige opplysninger, for eksempel ved registrering, abonnement eller kjøp av et produkt, skal brukeren bli informert om behandlingen av personopplysninger og gi sitt samtykke til dette.

Courlux International SA har et register over kunder og brukere som har registrert seg eller kjøpt noe hos Courlux. Registeret inneholder personopplysninger som navn, postadresse, telefonnummer, elektroniske adresser, leverings-, betalings- og kjøpsopplysninger, profilering basert på adresse, samt informasjon basert på bruk av digitale tjenester.

Opplysningene brukes av Courlux for fakturering, informasjon og levering av produkter, samt markedsføring og som et grunnlag for statistikk og produktutvikling. Opplysningene kan ligge til grunn for at Courlux, og eventuelt våre samarbeidspartnere, skal kunne tilpasse innhold, reklamer og tilbud.

Opplysningene analyseres og grupperes ved utvalg, prioritering og planlegging i forbindelse med kontakt med kunden/brukeren. Til opplysningene kobles en eller flere indikatorer på hvilken type tilpasning av nettjenester og markedskommunikasjon som rettes mot brukeren, såkalt profilering.

Courlux’ kunder og registrerte brukere samtykker i at markedsføring kan gjøres via post, telefon eller e-post og sms samt andre digitale kanaler. Markedsføring via e-post og sms reguleres av markedsføringsloven.Personopplysninger kan deles med Courlux samarbeidspartnere. Personopplysninger kan avgis til myndighetene kun når det har hjemmel i loven eller på begjæring fra offentlig myndighet.

Alle brukere har rett til å tilbakekalle samtykke uten kostnad, be om korrigering/sletting av eventuell feilinformasjon eller skriftlig begjære utdrag fra registeret. Utdrag fra registeret kan også begjæres fra Courlux’ leveringsregister, som inneholder detaljerte opplysninger om ditt abonnement. Du kan også sperre opplysninger mot markedsføring.

Personopplysninger oppbevares i den tiden man har en løpende brukerrelasjon og i en periode deretter, eller i henhold til avgitt samtykke. Samtykke er gyldig til brukeren selv sier det opp og opphører ikke selv om tjenesten ikke brukes, og samtykke er heller ikke avhengig av eventuelle kjøp av produkter.

Velg land

Sverige   Norge   Danmark   Finland   cz   sk  pl   hu   nl  pt   be

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1. Gratis medlemskap

Det koster ikke noe å være medlem, du betaler bare for hva du kjøper.

2. Lett å si opp

Du kan når som helst avslutte ditt medlemskap.

3. Ingen kjøpetvang

Vi føler oss trygge på at du vil kjøpe våre produkter da vi tilbyr uslåelige priser og et praktisk leveringssystem. Det er ingen kjøpeplikt, du velger selv om du vil fortsette å motta våre produkter til sterkt rabatterte priser.

4. Medlemspakke

Levering skjer alltid direkte i postkassen. I informasjonen som følger med bestillingen, vil du motta en link til vår digitale presentasjon som beskriver din neste medlemspakke. Der kan du lære mer om tilbudene til deg og hva de vil koste. Du får her også detaljert informasjon om produktene i pakken, og du kan alltid utsette den neste pakken hvis du ønsker det.

5. Kundeservice

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår digitale kundeservice. Når du kontakter oss, er det viktig at du kan oppgi medlemsnummeret, det sparer tid for både deg og oss. Det er også viktig at du varsler oss hvis du endrer postadresse eller navn.

6. Hvis du vil endre leveringsintervall

Du er alltid velkommen til å kontakte vår praktiske kundeservice på Internett ved å logge inn.

7. Betaling
Du betaler med den giro du får med din faktura, eller om du ønsker, via internett. Du har god tid på deg til å betale en pakke, men se alltid etter når forfallsdatoen er på fakturaen. Alle som betaler så sent at vi må sende betalingspåminnelse, får i den første påminnelsen en ekstra avgift på kr. 35,-. Må vi også sende en andre påminnelse, så blir vi nødt til å legge på en avgift på ytterligere kr. 35,-. Dersom saken blir sendt til inkasso, vil renter og inkassosalær bli påført. Frimerker godtas ikke som betalingsmiddel, og forskuddsbetalinger kan vi dessverre ikke håndtere.
8. Reklamasjoner
Hvis du vil klage på et produkt fordi det er skadet eller ødelagt, vennligst kontakt vår kundeservice og oppgi feilen/skaden. Retur må foretas innen 14 dager og inneholde en melding med medlemsnummer, årsaken til reklamasjonen og et telefonnummer vi kan nå deg på dagtid.
9. Retur og angrerett
Hvis en pakke ikke oppfyller dine forventninger, eller hvis du angrer kjøpet, har du angrerett innen 14 dager på produkter med ubrutt emballasje. MERK! Du må alltid returnere hele medlemspakken for å få pengene dine tilbake (hvis du allerede betalt). Retur skjer på egen regning. Returadressen finner du på fakturaen. Ufullstendig frankerte forsendelser blir ikke avhentet.
10. Priser
Med unntak av åpenbare trykkfeil gjelder de priser og fraktkostnader inklusive Mva som til enhver tid angis på hjemmesiden eller i øvrig informasjon.Pris på salgstidspunktet er det som gjelder. Priser og fraktkostnader kan endres over tid. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene i tråd med prisøkning som kan oppstå i markedet.
11. Om informasjonskapsler
Courlux bruker informasjonskapsler (cookies) og andre lignende teknologier for å se hvordan Courlux’ digitale tjenester brukes og for å tilpasse brukeropplevelsen.
 
Informasjonskapsler er små tekstfiler og et svært vanlig hjelpemiddel på Internett. Informasjonskapsel-filene leses og lagres i nettleseren i det utstyret som brukes til å besøke nettsteder.  Courlux’ kunder og registrerte brukere samtykker til bruk av informasjonskapsler.