Vanlige spørsmål og svar
Her har vi svart på de vanligste spørsmålene vi får. Klikk på en kategori for å få opp spørsmålene og svarene.
ADRESSE OG LEVERING
Pakkene dine fra Courlux er tilpasset for å sendes direkte hjem til deg i postkassen din. Unntaket kan være dersom du bestiller noen av våre populære club-tilbud. Men de ordinære pakkene skal leveres direkte hjem til deg.
Når du logger inn på Mine sider, velger du “Mine opplysninger”. Her kan du se din nåværende adresseinformasjon, og ved å velge “Endre” kan du enkelt oppdatere din nye adresseinformasjon. Du kan også oppdatere telefonnummer og e-postadresse her. Da sikrer du på en enkel måte at dine nåværende adresseopplysninger er korrekt hos oss.
Pakken returneres innen fjorten dager, komplett sammen med fakturaen. Enten benytter du samme kartong den kom i, eller en vanlig konvolutt. Du veier forsendelsen som et brev og setter på porto etter vekten. Adressen finner du på fakturaen.
Hvis du skulle angre kjøpet ditt eller har glemt å utsette en pakke, kan du alltid returnere pakken innen 14 dager på egen bekostning.
Du kan alltid endre intervallet ditt så det passer bedre til ditt nåværende behov. Dette gjør du ved å logge inn på Mine sider og velge “Endre intervall” under “Administrer abonnement”. Velg det intervall som passer best for dine behov.
BETALING
Fakturaen er alltid inkludert i hver pakke og inneholder all nødvendig betalingsinformasjon. Hvis du har mistet fakturaen din, vennligst logg inn på “Mine sider” hvor du enkelt finner dine nyeste fakturaer under fanen \”Fakturaer”\. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du bruke kontaktskjemaet, så vil kundeservice hjelpe deg.
KID-nummer er alltid angitt på fakturaen som er inkludert i pakken din. Du finner det nederst på betalingsslippen. Det er også en QR-kode tilgjengelig for enklere betalinger. Hvis du mangler fakturaen din, anbefaler vi å kontakte kundeservice – den enkleste måten er å logge inn på “Mine sider” hvor dine nyeste fakturaer er tilgjengelige under fanen “Fakturaer”
Du har alltid god tid til å betale for pakkene, men sjekk alltid forfallsdatoen på fakturaen. Hvis man betaler så sent at vi må sende en betalingspåminnelse, vil det tilkomme et lovfestet purregebyr på kr 60.
Du finner forfallsdatoen på fakturaen som alltid er inkludert i pakken din. Du kan også logge inn på “Mine sider” og se dine nåværende fakturaer under fanen “Fakturaer”.
MIN SIDE
Klikk på “Min side” (øverst på siden) og skriv inn dine innloggingsopplysninger.
Den enkleste måten er å logge inn her på hjemmesiden. Så snart du er logget inn, kan du utføre alle slags henvendelser til kundeservice.
Ditt kundenummer og passord står alltid på din Courlux-faktura, som følger med pakken. De står også i bekreftelses-e-posten du har mottatt. Hvis du ikke har tilgang til en faktura eller e-post, kan du bruke kontaktskjemaet nederst på siden.
På innloggingssiden for “Mine sider” kan du klikke på “Glemt passord”. Der kan du be om passordet ditt via e-post eller SMS.
ABONNEMENT
Leveringsintervallet er hvor ofte eller sjelden du ønsker å motta nye pakker fra klubben du er medlem i. Intervallet er tilpasset det de fleste kundene har valgt som passende intervall, men du kan selvfølgelig velge et personlig intervall som passer best for deg.
Når du er logget inn på denne nettsiden, vil du finne valgmuligheten “Avslutt medlemskap» sammen med andre valgmuligheter for kundeservice. Her kan du enkelt velge å avslutte medlemskapet.
Nei, du er ikke forpliktet til gjøre kjøp hos Courlux, men du må gi beskjed til kundeservice når du ønsker å avslutte medlemskapet.
Ja, selvsagt kan du være med i flere klubber hos Courlux. Det er viktig å notere seg at hver klubb har sine egne vilkår og regler, og ditt medlemskap i hver klubb blir administrert separat. Når du henvender deg til kundeservice, er det derfor viktig at du logger deg inn i den respektive klubben for å få utført det du ønsker.
Når du er logget inn på nettstedet vårt, finner du alternativet “Endre modell” blant de tilgjengelige kundeservicehandlingene. Der kan du enkelt bytte til modellen som passer deg best.
A: Når du er logget inn på nettstedet vårt, finner du alternativet “Endre størrelse” blant de tilgjengelige kundeservicehandlingene. Der kan du enkelt bytte til størrelsen som passer deg best.
Dette er spesielle engangskjøp laget eksklusivt for våre medlemmer. De er ikke en del av et abonnement. Tilbudene varierer over tid og kan omfatte varer som poloskjorter, sportssokker, barbergel, termisk undertøy og mer.
Det er ingen bindingsperiode. Du kan avbryte abonnementet ditt når som helst før neste forsendelse blir fakturert.
NY KUNDE
Det er flere måter du kan bli Courlux-kunde på, men det enkleste er å bruke introduksjonstilbudet som er tilgjengelig på hver nettside under «Våre produkter». Her kan du velge mellom de forskjellige tilbudene som er tilgjengelig.
Ja, for å bli medlem av Courlux må du være over 18 år.
Vennligst bruk kontaktskjemaet under “Kontakt”, så vil kundeservice hjelpe deg med bestillingen din.
I kundeklubber som tilbyr produkter i forskjellige størrelser, gir vi en størrelsesguide for å hjelpe deg å velge riktig størrelse.
Når du prøver et produkt fra oss for kr 0, betaler du kun kr 49 for frakt. Etter det vil du motta automatiske leveranser i henhold til vårt abonnementsprogram, som du enkelt kan endre eller avbryte når som helst. Du er aldri forpliktet til å gjøre flere kjøp utover introduksjonstilbudet.
NYHETSBREV
Den enkleste måten er å skrive inn din e-postadresse nederst på denne siden under avsnittet «Bestil vår nyhetsmail”.
I hver e-post fra Courlux er det en stans abonnement-lenke nederst i e-posten. Klikk på lenken og følg instruksjonene for hvordan du avslutter abonnement på våre e-poster.
OM COURLUX
Courlux er et internasjonalt selskap som tilbyr smarte abonnementstjenester for hverdagsprodukter – levert rett i postkassen din. Vi tilbyr alt fra barberhøvler og undertøy til skjønnhets- og kosmetikkprodukter.
Du begynner med å prøve et produkt til introduksjonspris og betaler kun for frakt. Etter det vil du motta automatiske leveranser rett til døren din, uten bindende periode. Du kan avbryte eller endre leveringsintervallet når som helst.
Vi gjør hverdagen enklere ved å levere nødvendige produkter hjem til deg – før du engang oppdager at du er i ferd med å gå tom. Vår løsning sparer både tid og penger, og du trenger ikke å bekymre deg for å fylle opp.
Som medlem får du tilgang til produktene våre til gode priser, praktiske leveranser og eksklusive kampanjer og tilbud. Medlemskap kommer uten forpliktelser.
Vi tilbyr et bredt utvalg av produkter i kategorier som personlig hygiene, skjønnhet, undertøy og kosttilskudd. Noen av våre mest populære klubber er Flexifront (barberprodukter), Bamboo by Courlux/Lady Socks (bambussokker), Front Underwear/Evita/Lace (undertøy), og Visage d’Or (hudpleie).
Ja, Courlux har hovedkontor i Sveits og opererer i 11 andre europeiske land. Vi har hundretusener av fornøyde kunder som setter pris på våre smarte abonnementsløsninger.
