Vanliga frågor och svar

Här har vi svarat på de vanligaste frågorna vi får. Klicka på en kategori för att få upp frågorna och svaren.

Dina paket från Courlux är anpassade för att komma fram direkt hem i brevlådan. Undantag kan vara om du beställer något av våra populära club-erbjudanden. Men de ordinarie paketen skall levereras direkt hem till dig,

Ja, för att vara medlem hos Courlux måste du vara över 18 år.

Leveransintervall är hur ofta eller sällan du får nya paket från den klubb du är medlem i. Intervallet är anpassat efter vad de flesta kunder har valt som lämpligt intervall men du kan givetvis ändra till ditt personliga intervall som passar just dig bäst.

Enklast för dig är att logga in här på hemsidan. När du är inloggad kan du utföra alla typer av kundservice.
Paketet returneras inom fjorton dagar komplett tillsammans med fakturan. Antingen använder du samma kartong det kom i, eller ett vanligt kuvert. Du väger försändelsen som ett brev och sätter porto efter vikten. Adressen hittar du på fakturan.
Om du skulle ångra ditt köp eller har glömt att skjuta fram paketet, kan du alltid returnera paketet inom 14 dagar på egen bekostnad.

Du kan alltid ändra ditt intervall för passa ditt nuvarande behov bättre. Detta gör du genom att logga in på Mina Sidor och välja ”Ändra intervall” under ”Hantera prenumeration”. Välj det intervall som passar ditt behov bäst.

När du loggar in på Mina sidor väljer du ”Mina uppgifter”. Här kan du se dina nuvarande adressuppgifter och genom välja ”Ändra” kan du lätt uppdatera till dina nya adressuppgifter. Du kan också uppdatera telefonnummer och email här. Då säkerställer du på ett smidigt sätt att dina senaste adressuppgifter är korrekta hos oss.

När du är inloggad på denna hemsida finns alternativet ”Säg upp medlemskap” bland de valbara kundtjänstärendena. Här kan du enkelt välja att avsluta ditt medlemskap.

Det finns ett flertal sätt du kan bli kund hos Courlux men enklast är givetvis att använda dig av det introduktionserbjudande som finns på respektive hemsidan under ”Våra produkter”. Här kan du välja mellan de olika erbjudande som finns tillgängliga.

Ditt medlemsnummer står på fakturan från Courlux som medföljer varje paket. Om du inte har tillgång till en faktura kan du använda kontaktformuläret längst ner på sidan.
Nej, du har inget köptvång hos Courlux men du måste meddela vår kundservice när du önskar avsluta ditt medlemskap.
Ja självklart kan du vara medlem i flera klubbar hos Courlux. Viktigt att notera att varje klubb har egna förutsättningar och regler och att ditt medlemskap i respektive klubb hanteras separat. När du gör kundserviceärenden är det därför viktigt att du loggar in på respektive klubb när du utför dina ärenden.

Missa inte våra nyheter!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Copyright © 2004-2022 Courlux International SA. All Rights Reserved. VAT NO IM2030000072