Ste už naším zákazníkom?

Pamätajte, že takmer všetky otázky týkajúce sa Vašej registrácie je možné jednoducho vyriešiť  prihlásením na „ Môj účet“.

Na svoj účet sa prihlásite pomocou svojho zákazníckeho čísla a internetového kódu, ktoré nájdete na faktúre.

Často kladené otázky

Tu nájdete najčastejšie otázky a odpovede. Neustále zverejňujeme nové odpovede na otázky, ktoré k nám prichádzajú.

Pokiaľ tu nenájdete odpoveď na svoj konkrétny dotaz, môžete nám primárne poslať e-mail pomocou kontaktného formulára.

Kontaktujte nás

Vyplňte formulár a zdieľajte nám viac o tom, ako Vám môžeme pomôcť. Budeme Vás čo najskôr kontaktovať.

Pokiaľ ste zákazníkom u niektorej našej značky, žiadame Vás o poskytnutie zákazníckeho čísla, aby sme mohli jednoduchšie nájsť Vaše údaje.

NEPREHLIADNITE NAŠE NOVINKY!

Prihláste sa k odberu nášho newslettera
Copyright © 2004-2023 Courlux International SA – CH-217-3531930-1, DIČ: IM2030000072. All Rights Reserved. Všetky uvedené ceny sú vrátane DPH.

OBCHODNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY

V týchto Obchodných a reklamačných podmienkach sú stanovené podmienky, za ktorých spoločnosť Courlux International SA so sídlom Route de la Broye 117, CH – 1623 Semsales, Švajčiarsko, IČO: CH-217-3531930-1, DIČ: IM2030000072 (ďalej len “predávajúci”) predáva tovar zákazníkom oslovených aktívnym telemarketingom, formou ponúkaného letáku alebo internetovou prezentáciou (ďalej len “kupujúci”). Na základe oslovenia zákazníka a jeho záujmu, si tento následne objedná tovar. Objednávka tovaru sa pritom bez ďalšieho považuje za akceptáciu týchto obchodných podmienok. Text týchto podmienok a ďalšie dôležité informácie sú tiež k dispozícii na webovej stránke www.courlux.com alebo na zákazníckom servise v SR.

Dodanie tovaru. Predávajúci dodá tovar (resp. vzorku tovaru) prostredníctvom Slovenskej pošty alebo iného k tomu určeného autorizovaného doručovateľa, ktorý zaistí dopravu a dovoz v mene kupujúceho ako fyzickej osoby a príjemcu tovaru, čo nevyžaduje žiadne ďalšie náklady pre kupujúceho. Zásielka bude pritom zaslaná ako bežná zásielka. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny. V prípade akéhokoľvek problému s doručením (nedoručením zásielky)je potrebné kontaktovať zákaznícky servis čo najskôr, pretože za zásielkou zostáva neuhradená pohľadávka, ktorá môže byť ako krajné riešenie, predaná inkasnej spoločnosti k vymáhaniu.

Na jednu adresu je možné súčasne vytvoriť iba dve objednávky úvodných zásielok z našej ponuky výrobkov a to u každého výrobku iba jedenkrát. Vyhradzujeme si právo zrušiť alebo neprijať objednávku bez predchádzajúceho upozornenia.

Kúpna cena a platobné podmienky. Prezentácia tovaru je kupujúcemu zaslaná zdarma (kupujúci hradí iba poštovné a balné). Pravidelné zásielky tovaru sú kupujúcemu zasielané vo vopred dohodnutom intervale, ktorý si kupujúci môže kedykoľvek upraviť podľa svojej vlastnej potreby. Cena doplňujúcich balení a suma za poštovné a balné sa riadi aktuálne cenovou ponukou spoločnosti Courlux International SA a zákazník je s ňou oboznámený pri objednávke tovaru, v písomnom potvrdení objednávky a ďalej prostredníctvom propagačných materiálov. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Tieto informácie sú tiež k dispozícii na zákazníckom servise v SR. K dodanému tovaru je priložená faktúra a poštový peňažný poukaz obsahujúci kúpnu cenu tovaru, ktorú kupujúci uhradí čo najskôr, najdlhšie však do doby splatnosti uvedenej na faktúre. Kúpnu zmluvu môže kupujúci kedykoľvek vypovedať, a to zaslaním písomnej výpovede predávajúcemu na adresu zákazníckeho servisu v SR, prípadne telefonicky na uvedených kontaktoch. V prípade, že kupujúci bude v omeškaní s úhradou faktúry, zašle predávajúci kupujúcemu upozornenie o nezaplatení a k fakturovanej cene bude pripočítaný administratívny poplatok vo výške 3 €. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu navýšenú o administratívny poplatok ani v lehote určenej v upozornení o nezaplatení podľa predchádzajúcej vety, predávajúci zašle kupujúcemu upomienku o nezaplatení a k fakturovanej sume bude účtovaný ďalší administratívny poplatok vo výške 3 €. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu a administratívny poplatok ani po zaslaní upomienky, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu ďalšie poplatky spojené s vymáhaním pohľadávky (napríklad úroky z meškania v zákonnej výške či náhradu nákladov spojených s evidenciou, administratívou a vymáhaním nedoplatkov, ako aj náklady komunikácie s dlžníkom).

Odstúpenie od zmluvy. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to aj bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, do 14 dní od prevzatia predmetnej dodávky tovaru. Ak sa kupujúci rozhodne od kúpnej zmluvy odstúpiť, zašle predávajúcemu oznámenie o odstúpení na adresu zákazníckeho servisu v SR. Kupujúci je v tomto prípade povinný zaslať tovar nepoškodený a zabalený v pôvodnom balení na adresu zákazníckeho servisu v SR. V prípade, že kupujúci tovar poškodil, nárok na vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho zaniká, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodli inak.

Reklamácie. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom, kedy kupujúci prevzal tovar. Kupujúci je povinný dodaný tovar skontrolovať bez zbytočného odkladu po dodaní a bezodkladne informovať predávajúceho o zistených chybách. Všetky reklamácie musí kupujúci uplatniť najneskôr do konca záručnej doby. V oznámení o reklamácii musia byť popísané zistené chyby tovaru a musí byť uvedené telefónne číslo, na ktorom bude kupujúci zastihnuteľný. Reklamáciu spolu s poškodeným tovarom kupujúci doručí na adresu zákazníckeho servisu v SR. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu po doručení, najneskôr do 30 dní. Na základe uznanej reklamácie vymení predávajúci kupujúcemu reklamovaný tovar za nový. Tým nie sú dotknuté ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.

Kontakty a zákaznícke centrum Courlux. Predávajúceho je možné písomne, telefonicky alebo e-mailom kontaktovať na adrese zákazníckeho servisu v SR: P.O.Box 7, 010 15 Žilina, tel. č.: 041 281 21 30, e-mail: sk@courlux.com. Pri komunikácii s predávajúcim uvedie kupujúci, pokiaľ je to možné, svoje zákaznícke číslo.

O Cookies. Spoločnosť Courlux International SA používa tzv. cookies a ďalšie podobné funkcie k zisťovaniu toho, ako sú digitálne služby spoločnosti využívané, a k zohľadneniu potrieb a skúseností užívateľa. Cookies tvoria malé textové súbory a na internete patria medzi široko využívané nástroje. Tieto súbory sú rozpoznávané a ukladané prehliadačom v zariadení používanom k návšteve internetových stránok. Klienti spoločnosti Courlux International SA a jej registrovaní užívatelia súhlasia s používaním cookies.

Ditt startpaket för 0* kr innehåller:
Skriv in ditt personnummer och klicka på “hämta” så hämtas dina folkbokförda uppgifter direkt!
*49:- tillkommer i porto och exp.avgifter inkl. moms.
Ditt X5-paket för 99 kr innehåller:
Skriv in ditt personnummer och klicka på “hämta” så hämtas dina folkbokförda uppgifter direkt!
Váš štartovací balíček za 0* € obsahuje:
Pre objednanie zadajte nasledujúce údaje:
*Plus poplatok za poštovné a balné 4,40 € vrátane DPH.

Flexifront X5

PODMIENKY OBJEDNÁVKY

Áno, chcem si vyskúšať holiaci systém FlexiFront X5 za 0 € (bežná cena 16,90 €), plus poplatok za poštovné a balné 4,40 €. Zároveň sa chcem stať zákazníkom značky FlexiFront X5 bez akýchkoľvek záväzkov. Nové balenie obsahujúce 8 hlavíc FlexiFront X5 budem dostávať každý 3. mesiac len za 20,70 € (bežná cena 32 €) + poplatok za poštovné a balné 4,40 €. Interval zasielania si môžem kedykoľvek upraviť podľa vlastnej potreby (prvá zásielka je expedovaná cca 6-8 týždňov po úvodnej zásielke).

Po prevzatí svojej zásielky sa zoznámim so všetkými výhodami registrácie u značky FlexiFront X5 a rozhodnem sa, či budem chcieť zostať jej zákazníkom. Pokiaľ nie, budem o tejto skutočnosti informovať zákaznícky servis značky FlexiFront X5.

Súhlasím s tým, aby poskytnuté údaje o zákazníkovi boli v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov použité pre účely priameho marketingu.

Pozor! Táto ponuka platí len pre nových zákazníkov, a to len raz pre každého zákazníka!

Objednávky prijímame len od osôb starších ako 18 rokov.

V najbližšej dobe obdržíte SMS alebo e-mail s potvrdením objednávky spolu s kompletnými Obchodnými podmienkami, ktoré sú k nahliadnutiu tiež tu.

Predajcom výrobkov je: Courlux Int. SA, Route de la Broye 117, 1623 Semsales, Švajčiarsko. CH-217-3531930-1, DIČ: IM2030000072 

SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prečo Vaše osobné údaje využívame?

Vaše osobné údaje použijeme k zasielaniu marketingových ponúk, informatívnych prieskumov a pozvánok prostredníctvom e-mailu, textových správ, telefonátov a štandardnej pošty.
K optimalizácii Vášho zážitku s produktami spoločnosti Courlux Vám budeme poskytovať relevantné informácie, doporučovať produkty a budeme Vám zasielať individuálne ponuky. Všetky tieto skvelé služby sú založené na Vašich predchádzajúcich nákupoch, na tom, na aké položky klikáte a aké informácie ste nám poskytli.

Aké typy osobných údajov spracovávame?

Spracovávame nasledujúce kategórie osobných údajov 
* kontaktné údaje ako meno, adresa a poštové smerovacie číslo
* e-mailová adresa
* telefónne číslo
* tabuľka veľkostí pre oblečenie
* história nákupov
* kde se pohybujete a na čo klikáte na stránkach

Kto má prístup k Vašim osobným údajom?

Údaje, ktoré sa poskytujú tretím stranám, sa používajú iba za účelom poskytovania vyššie uvedených služieb mediálnym agentúram a technickým poskytovateľom k distribúcii fyzického a digitálneho priameho marketingu. 
Vaše údaje nikdy neposkytujeme, nepredávame ani nevymieňame s tretími stranami za účelom marketingu mimo skupinu Courlux. 

Aký je právny základ spracovávania Vašich osobných údajov?

Spracovanie Vašich osobných údajov vyplýva z Vášho súhlasu s priamym marketingom. Výnimkou sú marketingové materiály zasielané poštou vrátane katalógov, telemarketing a e-mail marketing, ktoré používame na základe svojho legitímneho záujmu.

Vaše právo odvolať súhlas:

Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov a  vzniesť námietku proti priamemu marketingu. V takomto prípade Vám spoločnosť Courlux už nebude môcť v rámci priameho marketingu zasielať ďalšie ponuky a  informácie podmienené Vašim súhlasom.
Svoju požiadavku na vylúčenie z priameho marketingu môžete zadať týmito cestami:
* na základe postupu podľa pokynov uvedených v každom marketingovom príspevku, pomocou kontaktných informácií uvedených tamtiež

Ako dlho máme Vaše údaje uložené?

Vaše údaje budeme pre priamy marketing uchovávať, než odvoláte Váš súhlas. V prípade e-mailového marketingu Vás budeme považovať za neaktivního zákazníka pokiaľ ste za posledné 3 roky neotvorili e-mail. Po tejto lehote budú Vaše osobné údaje vymazané.

Prečítajte si, prosím, naše úplné Pravidlá ochrany osobných údajov.

Vyberte krajinu:

Sverige   Norge   Danmark   Finland   cz   sk  pl   hu   nl  pt   be

OBCHODNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY

V týchto Obchodných a reklamačných podmienkach sú stanovené podmienky, za ktorých spoločnosť Courlux International SA so sídlom Route de la Broye 117, CH – 1623 Semsales, Švajčiarsko, IČO: CH-217-3531930-1, DIČ: IM2030000072 (ďalej len “predávajúci”) predáva tovar zákazníkom oslovených aktívnym telemarketingom, formou ponúkaného letáku alebo internetovou prezentáciou (ďalej len “kupujúci”). Na základe oslovenia zákazníka a jeho záujmu, si tento následne objedná tovar. Objednávka tovaru sa pritom bez ďalšieho považuje za akceptáciu týchto obchodných podmienok. Text týchto podmienok a ďalšie dôležité informácie sú tiež k dispozícii na webovej stránke www.courlux.com alebo na zákazníckom servise v SR.

Dodanie tovaru. Predávajúci dodá tovar (resp. vzorku tovaru) prostredníctvom Slovenskej pošty alebo iného k tomu určeného autorizovaného doručovateľa, ktorý zaistí dopravu a dovoz v mene kupujúceho ako fyzickej osoby a príjemcu tovaru, čo nevyžaduje žiadne ďalšie náklady pre kupujúceho. Zásielka bude pritom zaslaná ako bežná zásielka. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny. V prípade akéhokoľvek problému s doručením (nedoručením zásielky)je potrebné kontaktovať zákaznícky servis čo najskôr, pretože za zásielkou zostáva neuhradená pohľadávka, ktorá môže byť ako krajné riešenie, predaná inkasnej spoločnosti k vymáhaniu.

Na jednu adresu je možné súčasne vytvoriť iba dve objednávky úvodných zásielok z našej ponuky výrobkov a to u každého výrobku iba jedenkrát. Vyhradzujeme si právo zrušiť alebo neprijať objednávku bez predchádzajúceho upozornenia.

Kúpna cena a platobné podmienky. Prezentácia tovaru je kupujúcemu zaslaná zdarma (kupujúci hradí iba poštovné a balné). Pravidelné zásielky tovaru sú kupujúcemu zasielané vo vopred dohodnutom intervale, ktorý si kupujúci môže kedykoľvek upraviť podľa svojej vlastnej potreby. Cena doplňujúcich balení a suma za poštovné a balné sa riadi aktuálne cenovou ponukou spoločnosti Courlux International SA a zákazník je s ňou oboznámený pri objednávke tovaru, v písomnom potvrdení objednávky a ďalej prostredníctvom propagačných materiálov. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Tieto informácie sú tiež k dispozícii na zákazníckom servise v SR. K dodanému tovaru je priložená faktúra a poštový peňažný poukaz obsahujúci kúpnu cenu tovaru, ktorú kupujúci uhradí čo najskôr, najdlhšie však do doby splatnosti uvedenej na faktúre. Kúpnu zmluvu môže kupujúci kedykoľvek vypovedať, a to zaslaním písomnej výpovede predávajúcemu na adresu zákazníckeho servisu v SR, prípadne telefonicky na uvedených kontaktoch. V prípade, že kupujúci bude v omeškaní s úhradou faktúry, zašle predávajúci kupujúcemu upozornenie o nezaplatení a k fakturovanej cene bude pripočítaný administratívny poplatok vo výške 3 €. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu navýšenú o administratívny poplatok ani v lehote určenej v upozornení o nezaplatení podľa predchádzajúcej vety, predávajúci zašle kupujúcemu upomienku o nezaplatení a k fakturovanej sume bude účtovaný ďalší administratívny poplatok vo výške 3 €. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu a administratívny poplatok ani po zaslaní upomienky, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu ďalšie poplatky spojené s vymáhaním pohľadávky (napríklad úroky z meškania v zákonnej výške či náhradu nákladov spojených s evidenciou, administratívou a vymáhaním nedoplatkov, ako aj náklady komunikácie s dlžníkom).

Odstúpenie od zmluvy. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to aj bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie, do 14 dní od prevzatia predmetnej dodávky tovaru. Ak sa kupujúci rozhodne od kúpnej zmluvy odstúpiť, zašle predávajúcemu oznámenie o odstúpení na adresu zákazníckeho servisu v SR. Kupujúci je v tomto prípade povinný zaslať tovar nepoškodený a zabalený v pôvodnom balení na adresu zákazníckeho servisu v SR. V prípade, že kupujúci tovar poškodil, nárok na vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho zaniká, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodli inak.

Reklamácie. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom, kedy kupujúci prevzal tovar. Kupujúci je povinný dodaný tovar skontrolovať bez zbytočného odkladu po dodaní a bezodkladne informovať predávajúceho o zistených chybách. Všetky reklamácie musí kupujúci uplatniť najneskôr do konca záručnej doby. V oznámení o reklamácii musia byť popísané zistené chyby tovaru a musí byť uvedené telefónne číslo, na ktorom bude kupujúci zastihnuteľný. Reklamáciu spolu s poškodeným tovarom kupujúci doručí na adresu zákazníckeho servisu v SR. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu po doručení, najneskôr do 30 dní. Na základe uznanej reklamácie vymení predávajúci kupujúcemu reklamovaný tovar za nový. Tým nie sú dotknuté ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.

Kontakty a zákaznícke centrum Courlux. Predávajúceho je možné písomne, telefonicky alebo e-mailom kontaktovať na adrese zákazníckeho servisu v SR: P.O.Box 7, 010 15 Žilina, tel. č.: 041 281 21 30, e-mail: sk@courlux.com. Pri komunikácii s predávajúcim uvedie kupujúci, pokiaľ je to možné, svoje zákaznícke číslo.

O Cookies. Spoločnosť Courlux International SA používa tzv. cookies a ďalšie podobné funkcie k zisťovaniu toho, ako sú digitálne služby spoločnosti využívané, a k zohľadneniu potrieb a skúseností užívateľa. Cookies tvoria malé textové súbory a na internete patria medzi široko využívané nástroje. Tieto súbory sú rozpoznávané a ukladané prehliadačom v zariadení používanom k návšteve internetových stránok. Klienti spoločnosti Courlux International SA a jej registrovaní užívatelia súhlasia s používaním cookies.